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2026年旅游产品销售技巧培训：旅游行业销售工程师面试题集

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.在推广云南丽江旅游线路时，销售工程师应重点强调哪项优势以吸引首次入境游客？

A.古城文化体验

B.高原自然风光

C.低廉的购物成本

D.现代酒店设施

2.针对家庭出游客户，销售工程师在推荐三亚度假产品时应优先突出哪个卖点？

A.海岛潜水活动

B.温泉疗养项目

C.儿童乐园设施

D.高端私人定制

3.在销售西藏进藏旅游产品时，销售工程师应如何规避客户健康顾虑？

A.强调高原适应训练安排

B.推荐全程氧气瓶配备

C.侧重沿途自然景观讲解

D.减少高海拔行程比例

4.对于商务考察客户，销售工程师在推荐澳门游学产品时应重点介绍什么内容？

A.红酒品鉴课程安排

B.金融业交流平台

C.澳门赌场体验项目

D.城市历史文化讲解

5.推广青岛啤酒节旅游套餐时，销售工程师应如何设计话术？

A.强调赛事奖金丰厚

B.突出景区餐饮折扣

C.突出啤酒酿造工艺体验

D.强调赛事直播覆盖范围

6.在销售桂林漓江游船产品时，针对老年人客户，销售工程师应重点强调什么？

A.船票返利政策

B.行程舒适度保障

C.景点讲解语音导览

D.船上医疗服务配备

7.针对日本自由行客户，销售工程师在推荐东京行程时应如何设计产品？

A.强调购物景点集中安排

B.突出温泉酒店性价比

C.侧重美食体验路线

D.减少景点交通时间

8.在推广新西兰自驾游产品时，销售工程师应如何突出产品差异化？

A.强调租车费用优惠

B.突出自驾路线独特性

C.强调景点门票打包折扣

D.突出当地交警陪同服务

9.针对俄罗斯冬季旅游市场，销售工程师应重点推荐哪类产品？

A.海滨度假酒店套餐

B.冰雪运动体验项目

C.古堡历史线路游

D.美食烹饪课程安排

10.在销售泰国海岛游产品时，销售工程师应如何应对客户对酒店评分的顾虑？

A.强调酒店最新装修情况

B.提供真实住客评价截图

C.突出酒店私人海滩资源

D.减少酒店入住时长

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.在销售欧洲多国联游产品时，销售工程师应如何设计行程亮点以吸引年轻客户？

A.深度文化体验活动

B.夜景酒吧打卡路线

C.欧洲小镇民宿体验

D.艺术博物馆讲解服务

2.针对东南亚海岛游客户，销售工程师应重点突出哪些卖点？

A.海水清澈度认证

B.沙滩细腻度测评

C.海鲜餐饮特色推荐

D.邻国签证便利政策

3.在推广澳大利亚亲子游产品时，销售工程师应如何设计产品组合？

A.儿童乐园门票优惠

B.海洋馆互动体验项目

C.家庭酒店亲子设施

D.科考基地研学课程

4.针对韩国购物游客户，销售工程师应重点推荐哪些购物资源？

A.明洞免税店折扣

B.分水岭商圈小众品牌

C.东大门批发市场

D.首尔时装周限定款

5.在销售青海湖深度游产品时，销售工程师应如何设计产品差异化？

A.摄影专业向导服务

B.唐蕃古道徒步路线

C.当地牧民家访体验

D.湖畔星空露营安排

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.推广新疆喀纳斯游学产品时，应重点强调其与西藏的相似性以吸引游客。（×）

2.针对俄罗斯冬季旅游市场，滑雪装备租赁服务属于核心卖点。（√）

3.推广日本自由行产品时，应减少景点讲解以保留客户自由时间。（×）

4.推广澳门赌场体验游时，应重点宣传返利政策以吸引客户。（×）

5.推广桂林漓江游船产品时，可忽略老年客户对晕船的顾虑。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

注：请简述答题要点，不必过于详细。

1.请列举三个针对东南亚海岛游客户的销售话术关键点。

-强调海水质量认证（如大堡礁协会认证）

-突出沙滩细腻度（如白沙滩或黑沙滩）

-提供海鲜餐饮特色推荐（如龙虾、生蚝等）

2.在推广西藏进藏旅游产品时，如何设计行程以降低客户高原反应风险？

-逐步提升海拔梯度（如先抵达林芝再进藏）

-提供氧气瓶和抗高反药物备用

-安排适应休整日减少行程密度

3.针对韩国购物游客户，销售工程师应如何设计产品组合以提升客单价？

-提供小众设计师品牌折扣

-推荐高端化妆品代购服务

-设计私人定制购物路线（如VIP专柜预约）

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

注：请结合案例情境进行分析。

1.案例情境：

一位客户咨询日本自由行产品，预算2万元，希望体验东京文化并购物，但对行程安排有较高要求。销售工程师应如何设计产品并突出卖