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2025年针灸科护理工作总结及2026年工作计划

2025年是针灸科护理团队深化中医特色护理、推动服务质量提升的关键一年。在医院党委的领导下，科室以“传承精华、守正创新”为指引，围绕“提升中医护理疗效、优化患者就医体验、强化人才梯队建设、推动科研转化”四大核心目标，扎实开展各项工作。全年科室共收治门诊患者21386人次、住院患者1273人次，开展中医护理技术操作48625例次，患者满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率0.012%，创近三年新低；团队获“省级中医护理优质服务先进集体”称号，1名护士入选“省级中医护理骨干人才库”。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题对2026年工作进行规划。

一、2025年护理工作主要成效

（一）聚焦中医特色，护理质量实现新突破

以“中医护理技术规范化、辨证施护精准化”为抓手，全年系统推进6项核心中医护理技术的临床应用。针对针灸科常见的颈肩腰腿痛、面瘫、失眠等病症，制定“一病一护”中医护理方案12项，涵盖耳穴压豆、艾灸（隔姜灸、温盒灸）、穴位贴敷、刮痧、穴位按摩、中药熏洗等技术。例如，针对腰椎间盘突出症患者，在常规针灸治疗基础上，配合“督脉灸+穴位按摩”，有效缓解疼痛的同时改善腰部活动度，患者平均疼痛评分由5.2分降至2.1分（NRS评分）；针对失眠患者，采用“耳穴压豆（心、神门、皮质下穴）+足部穴位按摩（涌泉、太冲）”，配合睡眠环境干预，30天内有效改善率达89.3%。

为保障技术实施质量，科室建立“操作前评估-操作中质控-操作后反馈”全流程管理机制。每月抽取50例次中医护理操作进行视频复盘，重点检查辨证准确性（如艾灸选穴是否符合“寒者热之”原则）、操作规范性（如刮痧力度、艾灸距离）及患者感受度（如有无灼痛、皮肤损伤）。全年共组织质控会议12次，整改问题点37项，修订《中医护理技术操作规范》2版，新增“温针灸防烫伤”“耳穴压豆留籽时间”等细化标准。通过规范管理，中医护理技术相关并发症发生率从0.8%降至0.2%，患者对技术有效性的认可度从85%提升至92%。

（二）优化服务模式，患者体验获得新提升

以“中医特色+人文关怀”为导向，从就诊流程、健康管理、心理支持三方面优化服务。一是简化就诊环节，针对老年患者、复诊患者推出“针灸治疗优先叫号”“病历电子化调阅”服务，通过与信息科协作，将患者从挂号到治疗的平均等待时间从45分钟缩短至20分钟；为行动不便患者提供“一对一陪诊”，全年累计服务236人次。二是延伸健康管理，建立“门诊-出院-居家”连续性护理模式。针对慢性病患者（如带状疱疹后遗神经痛、中风后肢体麻木），制定个性化中医康复方案，通过微信小程序推送“每日穴位按摩指导”“食疗方推荐”，并安排责任护士每周1次电话随访，全年完成随访1527次，患者康复依从性从68%提升至83%。三是强化心理护理，针对针灸治疗初期患者的紧张情绪（尤其是首次接受针灸的儿童、高龄患者），开展“中医护理故事会”“针灸原理科普小课堂”，通过播放针灸治疗动画、展示古今针灸器具等方式缓解焦虑；为焦虑症伴失眠患者开设“中医情志护理沙龙”，运用“五行音乐疗法”（如属火的徵调音乐缓解心悸）辅助治疗，相关案例获医院“人文护理创新奖”。

（三）深化教学培训，人才梯队得到新加强

围绕“夯实基础、突出中医、分层培养”原则，构建“新护士-低年资护士-高年资护士”三级培训体系。新护士培训侧重中医基础理论与基本操作，除完成医院通用培训外，增加《黄帝内经》选读、经络腧穴定位考核（要求精准度达95%以上）、中医护理文书书写等内容，全年带教新护士8名，均通过中医护理岗位胜任力考核；低年资护士（工作1-3年）以“临床实战”为重点，每月安排2次中医护理案例讨论（如“面瘫患者耳穴压豆选穴争议”“艾灸后皮肤轻微灼伤的处理”），每季度进行“中医四诊技能”考核（包括舌诊、脉诊的初步判断），考核通过率从85%提升至95%；高年资护士（工作5年以上）聚焦“教学与科研能力”，选派3名骨干参加“省级中医护理师资培训”，2名参与“中医护理循证实践”课程学习，全年开展科室内部培训24次，覆盖中医护理研究方法、文献检索、论文撰写等内容，团队发表核心期刊论文3篇，其中1篇关于“穴位贴敷治疗膝骨关节炎的护理观察”被《中医护理杂志》录用。

此外，作为医学院校针灸护理实习基地，全年带教实习护士42名，通过“导师制”（1名高年资护士带教2-3名实习生）强化临床带教。制定《针灸科护理实习手册》，明确“经络定位、针灸配合护理、中医健康宣教”三大核心技能目标，设置“每日小测验（如常用穴位定位）、每周大案例（如中风患者的中医护理）、出科综合考核（操作+理论）”评价体系，实习满意度达97%，4名实习生获“优秀实习护士”称号