客服面试技巧和注意事项.pptx

客服面试技巧和注意事项

目录CATALOGUE01面试前准备02形象与仪表要求03沟通与表达技巧04面试中注意事项05面试后跟进与总结

01面试前准备PART

了解公司的成立背景、发展历程、业务范围和主要业绩等。公司简介了解公司的核心价值观、经营理念、企业精神等。企业文化关注公司最近的新闻动态，了解公司的发展趋势。公司新闻了解公司背景010203

熟悉职位要求岗位职责了解该职位的主要职责和工作内容。了解该职位所需的基本条件、学历、经验和技能等。任职要求了解该职位所需的专业能力、沟通能力和团队协作能力等。能力要求

面试笔记准备笔记本和笔，记录面试过程中的重要信息和问题。简历和求职信准备一份简洁明