2025年学历类自考公关心理学-公文写作与处理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公关心理学-公文写作与处理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对信息的接收效果主要受哪些因素影响？

A.信息传递者的权威性

B.信息传递渠道的丰富性

C.信息内容的专业性

D.公众的注意力集中度

2、根据《党政机关公文格式》国家标准，公文标题的完整格式应为？

A.单位名称+文种

B.文种+单位名称

C.单位简称+文种

D.文种+时间+单位

3、紧急公文处理中，必须标注的标识是？

A.“特此通知”

B.“加急”

C.“机密”

D.“重要”

4、公关心理学中，公众对组织的信任建立主要依赖？

A.个体化沟通

B.制度化承诺

C.情感化互动

D.程序化流程

5、公文正文的常见结构不包括？

A.引言+主体+结尾

B.情况+问题+对策

C.目标+依据+措施

D.数据+图表+结论

6、跨文化公关中，避免文化冲突的关键是？

A.严格遵循本土规范

B.灵活调整表达方式

C.增加翻译人员

D.使用统一语言

7、公文附件标注“附件：1.”的正确格式是？

A.附件1：报告数据统计表

B.附件1：关于...的补充材料

C.附件（1）：项目预算明细

D.附件1：详见附件说明

8、公关危机中，舆情监测的黄金响应时间是？

A.2小时内

B.24小时内

C.3个工作日内

D.1周内

9、公文结尾常用“妥否，请批示”适用于哪种文种？

A.请示

B.报告

C.通知

D.通报

10、公文密级标注“机密”后需补充？

A.紧急程度

B.保密期限

C.知悉范围

D.签发人

11、公关心理学中公众心理的典型特征是？

A.单纯追求个体利益

B.追求群体认同与长期信任

C.短期利益优先

D.完全理性决策

12、公文格式中紧急程度标识“特急”的规范使用场景是？

A.适用于需立即执行的重要通知

B.仅限高层领导批示事项

C.需在24小时内送达的文件

D.跨部门协作的常规函件

13、公关策略中建立信任的核心要素是？

A.高频次宣传

B.长期承诺履行

C.突发事件曝光

D.付费广告投放

14、公文标题完整结构包含哪些要素？

A.发文机关+事由+文种

B.事由+文种+编号

C.标题+主送机关+正文

D.文号+标题+附件

15、危机沟通的黄金响应时间是？

A.事件发生后1小时内

B.24-48小时内

C.事件曝光后3天

D.官方调查完成时

16、请示与报告的主要区别在于？

A.是否需要批复

B.行文方向相反

C.主送机关不同

D.紧急程度要求

17、会议纪要必备要素不包括？

A.会议时间地点

B.参会人员名单

C.主要决议事项

D.附件材料清单

18、通知的适用场景不包括？

A.布置重要工作

B.传达上级指示

C.临时调整会议时间

D.发布表彰决定

19、意见类公文的典型特征是？

A.具有强制约束力

B.指导性意见

C.需双方协商确定

D.仅适用于内部管理

20、公文附件处理规范要求？

A.直接插入正文

B.注明名称与编号

C.使用电子文件格式

D.需单独装订成册

21、公文格式中紧急程度标识的常见选项有哪些？

A.特急

B.加急

C.普通

D.紧急

22、公关心理学中，沟通障碍最可能由以下哪种因素引起？

A.语言差异

B.情绪冲突

C.信息过载

D.时空距离

23、公文标题应包含的要素是？

A.单位名称

B.事由

C.文种

D.时间

24、公文处理流程中，签收后的第一步操作是？

A.登记

B.分发

C.归档

D.处理

25、心理学中，非语言沟通的主要形式是？

A.语言表达

B.肢体语言

C.面部表情

D.眼神交流

26、公文结尾的常用结束语不包括？

A.特此通知

B.特此函告

C.敬请批复

D.照此执行

27、公关心理学中，倾听的关键技巧是？

A.表达观点

B.保持沉默

C.眼神交流

D.记录要点

28、公文密级标识应位于哪个位置？

A.左上角

B.右下角

C.正文中部

D.落款处

29、公文处理流程中，错误操作是？

A.分发→处理→归档

B.签收→登记→分发

C.处理→分发→归档

30、心理学中，反馈原则要求？

A.立即反馈

B.集体反馈

C.书面反馈

D.定期反馈

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关心理学中，马斯洛需求层次理论对公关策略制定有何启示？

A.公关活动应优先满足公众生理需求

B.公众对尊重和自我实现需求常被忽视

C.公关需根据需求层次设计差异化策略

D.公众情感需求是公关沟通的核心

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