宾馆扫雪应急预案.pptxVIP

宾馆扫雪应急预案演讲人（创作者）：省院刀客特万

目录01.总则07.培训与演练03.预警与信息报告05.安全防护与应急保障02.应急组织机构及职责04.扫雪除冰处置流程06.后期管理与总结08.附则

01总则

编制目的为有效应对冬季强降雪及积雪结冰对宾馆正常运营的影响，保障住客、员工人身安全，维护宾馆公共区域通行秩序，避免因积雪导致的滑倒摔伤、设施损坏等事件，确保宾馆各功能区域（如主入口、停车场、步行道、台阶、屋顶等）在雪情发生后快速恢复正常使用状态，特制定本预案。

编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》《公共场所卫生管理条例》《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）及地方政府《冬季清雪除冰工作管理办法》等法律法规及行业标准，结合宾馆实际运营需求制定。

适用范围本预案适用于宾馆管辖范围内所有公共区域（含室外停车场、主入口步行道、连廊、消防通道、屋顶平台等）及附属设施（如台阶、坡道、景观小品周边）的扫雪除冰应急处置工作。雪情分级参照地方气象部门发布的蓝色（小雪）、黄色（中雪）、橙色（大雪）、红色（暴雪）预警标准执行。

工作原则坚持“预防为主、快速响应、分工协作、安全第一”原则。以“雪停即清、边下边清”为作业目标，优先保障重点区域（如主入口、电梯厅连接通道、停车场上下坡）通行安全，兼顾其他区域清理进度；强调全员参与，前台、安保、工程、客房、后勤等部门协同联动；严格落实安全防护措施，避免作业人员及住客意外受伤。

02应急组织机构及职责

应急指挥小组组长：宾馆总经理

副组长：分管运营副总经理、安全总监

成员：行政部经理、安保部经理、工程部经理、客房部经理、后勤部经理

职责：统筹雪情应急处置全局，审批重大处置方案；根据雪情等级启动相应响应级别；协调外部资源（如市政清雪队、医疗急救单位）；监督各部门执行情况，决策应急处置中的突发问题。

现场执行组扫雪作业组组长：后勤部经理

成员：后勤杂工、客房部支援人员、工程部辅助人员（约20-30人，视雪情动态调整）

职责：负责公共区域积雪清除、结冰路面处理（撒融雪剂/防滑砂）；按“先主路、后支路，先入口、后外围”顺序作业；使用推雪铲、除冰镐、扫帚等工具清理积雪，及时将积雪运送至指定堆放点（如绿化隔离带、非通行区域）。

现场执行组安全警戒组组长：安保部经理

成员：全体安保人员（8-12人）

职责：在积雪区域设置“小心地滑”警示牌（夜间需配备反光条）；疏导住客及车辆避开未清理区域；监控扫雪作业安全，制止无关人员进入作业区；记录雪情影响范围内的安全隐患（如结冰台阶、积水反光区域）并实时上报。

现场执行组设施保障组组长：工程部经理

成员：工程维修人员（4-6人）

职责：检查室外照明、围栏、标识牌等设施是否因积雪受压损坏；维修因积雪导致的水管冻裂、电路短路等问题；协助扫雪作业组处理屋顶、雨棚等高处积雪（需使用安全梯、防滑鞋等装备）。

现场执行组后勤保障组组长：行政部经理

成员：行政文员、前台支援人员（4-6人）

职责：调配扫雪物资（融雪剂、防滑砂、推雪铲、棉手套等）；为作业人员提供热饮、姜茶等防寒物资；统计住客需求（如接送车需求、防滑鞋借用）并反馈至相关部门；对接外部资源（如联系市政部门清运大量积雪）。

03预警与信息报告

预警机制1.信息获取：安保部每日17:00前关注本地气象部门发布的天气预报，重点关注夜间及凌晨降雪预警；前台接待员在住客咨询雪情时及时记录并反馈至应急指挥小组。

2.预警分级：

蓝色预警（小雪）：预计12小时内降雪量≤2.5毫米，启动三级响应（部门内备勤）；

黄色预警（中雪）：预计12小时内降雪量2.5-5.0毫米，启动二级响应（关键岗位24小时值班）；

橙色/红色预警（大雪/暴雪）：预计12小时内降雪量＞5.0毫米或持续强降雪，启动一级响应（全体应急人员到岗）。

信息报告流程2.安保部值班室确认雪情后，10分钟内报告应急指挥小组副组长（安全总监）；021.一线人员（如安保巡逻岗、门童）发现降雪或积雪影响通行时，5分钟内通过对讲机上报安保部值班室；014.所有信息需同步记录至《雪情应急处置台账》，包括时间、地点、雪情描述、处置措施及责任人。043.指挥小组组长（总经理）15分钟内召开临时会议，确定响应级别并下达启动指令；03

04扫雪除冰处置流程

准备阶段（雪前/雪初）1.物资检查：后勤保障组提前24小时（根据预警）检查扫雪物资库存，确保推雪铲（≥20把）、除冰镐（≥5把）、融雪剂（≥50桶，每桶20kg）、防滑砂（≥20袋，每袋50kg）、反光警示牌（≥30个）、棉手套（≥50双）、防寒大衣（≥30件）等物资充足，不足部分立即采购。

2.人员动员：应急指挥小组通过内部通讯群（企业微信/钉钉）发布雪情预警，明确各岗位到岗时间（橙色/红色预警时，全