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企业内训管理流程及材料制作模板

引言

一、适用范围与典型应用场景

新员工入职培训：帮助新员工快速知晓企业文化、规章制度及岗位基础技能；

岗位技能进阶培训：针对员工岗位能力短板，开展专项技能提升培训；

管理层能力发展：针对基层/中层管理者，开展领导力、团队管理等主题培训；

新业务/新政策宣贯：针对企业战略调整、新产品上线或制度更新，进行全员或专项宣贯；

合规与安全培训：如安全生产、数据合规、职业道德等强制性培训需求。

二、内训管理全流程操作指南

内训管理需遵循“需求驱动、计划先行、规范实施、闭环评估”的原则，具体分为以下6个步骤：

（一）培训需求调研与确认

目标：精准识别培训需求，保证培训内容与业务及员工发展需求匹配。

操作步骤：

需求收集：

人力资源部设计《年度培训需求调研表》（见模板1），通过线上问卷（如企业内部系统）、部门访谈、绩效分析（结合员工绩效短板）等方式收集需求；

各部门负责人组织本部门员工填写调研表，明确培训主题、目标学员、期望形式、时间建议等；

对于专项培训（如新业务上线），由业务部门直接提交《专项培训需求申请表》（见模板2），说明培训背景、目标及核心内容。

需求分析：

人力资源部汇总各部门需求，结合企业年度战略目标（如年度重点工作、人才梯队建设计划），梳理优先级；

区分“mandatory”（强制型，如合规培训）与“optional”（发展型，如技能提升）需求，明确培训必要性。

需求确认：

人力资源部组织需求评审会，邀请各部门负责人、高管代表参与，确认最终培训需求清单，形成《年度培训需求确认报告》（见模板3），明确培训主题、目标、对象、时间等核心要素。

（二）年度/季度培训计划制定

目标：将需求转化为可执行的计划，合理分配资源。

操作步骤：

计划编制：

人力资源部根据《年度培训需求确认报告》，结合企业年度预算、业务节奏（如淡旺季），制定《年度培训计划表》（见模板4），明确各培训项目的时间、地点、形式、负责人、预算等；

季度计划需在年度计划框架下细化，每月25日前提交下月《月度培训排期表》（见模板5），包含具体培训安排、讲师、物料准备清单等。

计划审批：

年度计划由人力资源部负责人审核后，提交总经理*审批；

季度/月度计划由人力资源部负责人审批，重大调整需重新报批。

（三）培训资源筹备

目标：保证培训所需人、场、物资源到位。

操作步骤：

讲师资源：

内训师：从内部选拔业务骨干、管理者，建立《内训师信息库》（见模板6），包含讲师姓名*、擅长的培训领域、授课经验等；

外部讲师：针对专业性强或内部缺乏资源的主题（如行业前沿技术），通过合作机构或公开渠道筛选，签订《外部讲师合作协议》，明确授课内容、费用、知识产权等条款。

场地与物料：

场地：根据培训形式（线下/线上）选择会议室、培训教室或线上平台（如企业内部直播系统），提前3天确认场地可用性及设备（投影仪、麦克风、网络）调试；

物料：准备学员手册、签到表、评估表、文具、茶歇等，保证物料清单与培训人数匹配。

（四）培训材料制作与审核

目标：制作标准化、实用性强的培训材料，保证培训效果。

操作步骤：

材料类型：

基础材料：培训课件（PPT）、学员手册（含课程大纲、重点笔记、案例）、讲师手册（含授课流程、互动设计、时间分配）；

辅助材料：案例集、工具模板、测试题库、参考资料（如行业报告、制度文件）。

制作规范：

课件内容需逻辑清晰、重点突出，每页PPT文字不超过6行，配图/图表占比不低于30%；

案例需结合企业实际业务场景，避免空泛理论；

工具模板需可直接使用（如项目管理表、沟通话术模板）。

审核流程：

内训师完成初稿后，提交人力资源部培训专员*审核，重点检查内容准确性、与需求的匹配度；

涉及业务专业内容的课件，需交由业务部门负责人*二次审核；

最终版材料需加盖“审核通过”印章，存档至企业培训知识库。

（五）培训组织实施

目标：按计划有序开展培训，保障学员参与体验。

操作步骤：

培训通知：

提前3天通过企业内部系统、邮件或部门群发送《培训通知》（见模板7），明确培训主题、时间、地点、对象、议程、讲师、携带物品（如笔记本电脑）及注意事项（如签到时间、纪律要求）。

现场组织：

提前30分钟布置场地，检查设备、物料摆放；

学员签到：使用《培训签到表》（见模板8）或线上签到系统，记录学员姓名、部门、联系方式；

培训开场：主持人介绍培训目标、议程及讲师，强调纪律（如手机静音、禁止随意走动）；

过程管控：讲师按授课流程推进，人力资源部专人负责记录课堂情况（如互动环节、学员疑问），及时处理突发问题（如设备故障、学员迟到）。

线上培训（如适用）：

提前测试线上平台稳定性，提供操作指南；

开启直播录制功能，方便学员回看；

设置互动环节（如弹幕提问、分组讨论），提升参与感。

（六）培训效果评