月子会所的礼仪培训课件.pptx

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月子会所的礼仪培训课件

演讲人：

日期:

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培训概述

基本礼仪规范

客户服务礼仪

沟通技巧应用

专业形象管理

实践与评估

培训概述

培训目标设定

提升服务人员专业素养

通过系统化培训，使月子会所工作人员掌握母婴护理、营养膳食调配、产后康复指导等核心技能，确保服务标准化与专业化。

强化沟通与礼仪规范

培养服务人员与产妇及家属的高效沟通能力，包括语言表达、非肢体语言运用及情绪管理技巧，建立和谐服务关系。

完善应急处理能力

针对新生儿呛奶、产妇突发不适等紧急情况，制定标准化应急预案，确保工作人员能够迅速、冷静应对。

培训对象介绍

护

选择了就要做好，脚踏实地的做好每件事，加油！！

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