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学校应对风险的基本措施

近年来学校公共安全危机事件频发，越来越多的人开始研究新时期应对学校危机的对策。本文旨在通过对学校危机的有关理论及产生原因的研究，总结并提出应对学校危机事件的有关对策。

【关键词】学校危机管理教育突发事件应对

一、引言

学校作为社会的一个重要组成部分，不可避免地也要受到这些事件的影响和考验。同时，由于学校的特殊地位，涉及学校的各种事件往往受关注度高，传播速度快，且容易向社会波及，易受社会因素影响和利用。因此加强学校危机管理建设，增强学校师生危机意识，预防学校突发事件的发生及演变已是当前学校乃至全社会必须正视的一个严峻课题。

国内外学校突发事件与危机不断出现，人们不得不面对这一客观现实。进而，越来越多的人们开始关注学校的危机管理问题。国外学者在该领域的研究起步时间不长。具有浓厚的地域色彩。尚缺乏专业性、系统性的成果；港台学者的研究成果多局限于中小学范围内．理论性不高，但具有较强的实用性和操作性：国内的学者已开始对学校突发事件与危机管理做初步的研究．但理论性与实践性较好结合的成果较少。

本文将通过对危机管理的有关理论和校园危机事件产生原因的分析，总结并提出有关的应对措施和方案。

二、理论基础

（一）学校危机管理的有关概念

危机的定义有不同的版本．其中美国知名学者罗森塔尔的定义最具代表性。他认为：所谓危机，是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

我国台湾地区的谢广全教授认为：“学校（校园）危机是在学校教育场景（包含校内、外）中出现了非寻常事件，已危害甚或可能危害全校声誉或师生身心健康至巨，必须紧急应变处理。若谨慎处理得宜，可能对全校师生造成正面影响；若延宕应变或处置失当对学校师生可能造成负面影响”。从管理的角度，长春工业大学的郭正贤教授认为：学校危机管理就是要建立一个高校统一的危机管理专门机构。该机构的职责与功能为：危机信息的收集；反危机战略规划并将其纳入学校日程：判断各种危机发生的可能性并评估其危害的风险；危机的防范：监督危机管理的实施；进行危机管理教育和训练；机发生时的协调工作等。

台湾学者马荣助认为凡是发生在校园内或与校园成员有关的事件或情境，而对学校成员造成不安、压力、伤害，而以校园现有的人力与资源难以立即有效解决的，均称之为

整的应急预案，能有效地将危机扼杀在萌芽状态，或者延缓危机的发生，留出相对充足的时间去做出反应。在“事先防控型”的管理模式下，学校应定期进行一些有针对性的突发事件防控演习，对各种危机情况进行模拟探索，总结经验教训，根据危机的不同情形制定相应的对策。

(三)组织结构：完善危机管理组织体系建设

学校可以成立危机管理应急小组，制定危机管理预案，构建由校长领导、统一协调、分工负责的学校危机应急管理组织体系。

应急小组成员应覆盖学校管理者、教师与学生的代表，最好还能够吸收法律、管理、心理咨询、传媒等专业的工作者。应急小组下设办公室，对应急事宜进行统一协调，并专门负责日常信息的收集整理。针对不同类型的危机事件，应指定不同的部门牵头负责，形成各司其职，各负其责，分工合作的组织体系，提高危机应对能力。

(四)信息发布：利用网络建设信息平台，及时做好监督和反馈工作

随着网络信息技术的普及，学校应充分利用这一优势实现危机管理信息的及时快速流动传播。利用校园网及时发布有关信息，同时可以利用网络中的微博等平台及时做到与学生沟通，与社会沟通，与媒体沟通。

建立和完善学校新闻发言人制度是一个可以尝试的方式。它有利于在危机管理的各个阶段及时发布真实信息，实现与公众、学生的良好沟通，引导舆论朝好的方向发展。同时，借助信息的快速传递，学校能及时根据情况的变化迅速调整应急方案，因时而变，更好地应对危机。

(五)预防举措：实现危机管理的日常化、常态化、长期化

危机管理是一个系统的过程，危机应对工作具有延续性。各学校应将危机应急教育、应急意识培育、应急预防和演练寓于日常工作之中，加强日常性危机管理的宣传教育活动，增强学生面对危机时的心理承受能力和应变能力，并建立危机应急长效机制。

可以充分利用学校内学生会、学生社团等多种途径开展各类危机教育活动，以将危机发生的风险性降至最低。

(六)事后处理：积极开展危机后的恢复工作，尤其是心理恢复工作

危机过后，特别是一些严重自然灾害过后，人们心中往往会留下阴影，甚至会造成心理疾病。因此加强危过后心理恢复工作十分必要。

学校可以建立心理危机的预防、教育和恢复机制，可以通过心理咨询、干预中心，及时关注有心理危机的学生的行为倾向。学校还应通过课堂教育、讲座、社团活动等形式加强心理健康宣传和教育，将其寓于日常工作中去。

（七）体制建设：建立学校和政府、社会的有效