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2025年英语考级退款合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（机构）：__________（名称）

统一社会信用代码/注册号：__________

乙方（学员）：__________（姓名/名称）

身份证号/统一社会信用代码：__________

鉴于甲方负责组织、实施2025年英语考级报名及相关服务，乙方已报名参加2025年英语考级，现就乙方申请退款事宜，双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本合同适用于乙方就其参加甲方组织的2025年英语考级（考试名称：__________，考试日期：__________，考试地点：__________）的报名费用申请退款事宜。乙方须已完成该考级的报名缴费流程。

第二条退款条件

乙方符合以下任一条件，可向甲方申请退款：

2.1因甲方原因导致2025年英语考级整体取消、延期举行，或考试时间、地点发生重大变更，乙方无法参加考试。

2.2乙方因突发重大疾病、意外事故或其他不可抗力因素，经正规医疗机构证明或有关部门出具证明，确因个人原因无法在考试规定入场时间前参加考试。

2.3乙方在报名过程中提供的姓名、身份证号、准考证号、考试级别等关键信息与个人信息库存在无法更正的重大错误，经甲方核实确认。

2.4乙方已向甲方支付报名费用，但甲方未按合同约定提供必要的服务（例如，未按时发放有效准考证、未按规定组织考试等），导致乙方无法参加考试。

2.5甲方在收取报名费用后，因欺诈、错误收费等原因导致乙方实际支付金额超过应支付金额。

2.6法律、法规规定的其他可退款情形。

乙方不符合以下情形，不得申请退款：

3.12025年英语考级已开始，乙方擅自离场、未按规定入场或未参加任何考试环节。

3.2乙方因自身过错错过报名截止日期或相关通知时间。

3.3乙方对考试难度、考试内容、考试结果或成绩不满意。

3.4乙方仅因对考试通过率预期不符或个人学习效果不理想而要求退款。

3.5乙方未能按照甲方要求提交符合规定的退款申请材料。

3.6乙方提交的退款申请材料存在虚假陈述或伪造证明文件。

3.7法律、法规规定的其他不可退款情形。

3.8本合同已明确约定的其他不退款情形。

第三条退款流程与申请

3.1乙方申请退款，应首先通过甲方指定的官方渠道（包括但不限于甲方官方网站、官方客服电话、官方APP等）联系甲方客服，确认是否符合退款条件。

3.2若经初步确认符合退款条件，甲方将告知乙方需要提交的具体申请材料清单。

3.3乙方应在甲方规定的申请时效内（具体时效以甲方通知为准，通常为考试开始前或考试结束后规定工作日内），将填写完整的《退款申请表》（格式及获取方式由甲方另行规定）以及所有要求的证明材料（包括但不限于身份证明复印件、无法参加考试的证明文件、银行卡信息等）提交给甲方。

3.4乙方提交申请材料的方式包括但不限于：扫描/拍照后将电子版发送至甲方指定邮箱；将纸质版邮寄至甲方指定地址；前往甲方指定地点提交等。甲方将记录收到申请材料的日期。

第四条退款审核与决定

4.1甲方在收到乙方提交的完整申请材料后，应在______个工作日内（自收到完整材料之日起计算）对申请进行审核。

4.2甲方将根据本合同第二条约定的退款条件，结合乙方提交的材料进行审核，并形成审核意见。

4.3甲方审核完毕后，应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、短信、邮寄挂号信等）将审核结果（包括同意退款及具体退款金额、不同意退款及理由）及时通知乙方。

第五条退款金额与方式

5.1若甲方审核同意退款，退款金额按照以下原则计算：

5.1.1若因甲方原因导致考试取消或延期，则退还乙方已支付的全部报名费用。

5.1.2若因乙方个人原因无法参加考试，则根据乙方已学习的课程进度或服务内容比例（如有约定）退还部分报名费用，具体比例或金额由甲方根据实际情况确定并告知乙方，但通常不退还已产生的固定服务费或材料费（如有）。

5.1.3因报名错误更正或甲方服务违约退款，则按实际损失或合同约定金额计算。

5.1.4因欺诈或错误收费退款，则退还多收的金额。

5.1.5其他情形，按甲方与乙方协商一致或相关法律法规计算。

5.2甲方将在审核同意退款并确定退款金额后，于______个工作日内（自决定退款之日起计算）通过以下方式之一将退款支付给乙方：

5.2.1原路退回至乙方用于支付报名费用的支付账户（如银行账户、支付宝账户、微信支付账户等）。

5.2.2银行转账至乙方指定的银行账户，乙方需在申请时提供完整的银行账户信息（户名、账号、开户行）。

5.2.3其他甲