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护理礼仪课堂教学剧本设计

一、课程总览

本课程旨在通过理论讲授与情景模拟相结合的方式，使学生系统掌握护理工作中的基本礼仪规范，培养职业素养，提升沟通能力与服务品质，为建立和谐的护患关系奠定坚实基础。课程强调理论与实践的结合，注重学生的主动参与和行为塑造。

授课对象：护理专业学生（或新入职护士）

授课时长：[可根据实际情况填写，例如：2课时]

教学目标：

1.知识目标：掌握护理礼仪的基本概念、核心原则及主要内容（仪表、举止、沟通等）。

2.能力目标：能够正确运用护理礼仪规范于临床护理实践的各个环节，展现良好职业形象，有效进行护患沟通。

3.素质目标：培养学生尊重患者、关爱生命、严谨细致的职业态度和人文关怀精神。

教学重点与难点：

*重点：护士的仪表礼仪、举止礼仪、沟通礼仪的规范要求。

*难点：将礼仪知识内化为自觉行为，并能在复杂或突发的临床情境中灵活运用沟通技巧，妥善处理护患关系。

教学方法：

讲授法、案例分析法、情景模拟法、角色扮演法、小组讨论法、示范法。

教学准备：

1.环境：多媒体教室、模拟病房（或设置简易病床、床头柜等）。

2.教具：护士服、护士帽、口罩、护士鞋、发网、常用护理操作物品（如治疗盘、治疗车、病历夹等）、PPT课件、视频资料。

3.人员：授课教师、辅助演示学生（或教师扮演）。

二、剧本主体

场景：多媒体教室，前方配有投影设备，一侧设有模拟病房区域（如有条件）。

人物：

*李老师：资深护理教师，经验丰富，亲和力强，语言生动。

*学生们：护理专业学生，求知欲强，积极参与。

*（可选）学生A、学生B：配合老师进行情景演示。

(一)课程导入(约XX分钟)

【场景】教室内学生已就座，李老师面带微笑走上讲台。

李老师：（环视学生，温和地）同学们，上午好！在开始今天的课程之前，我想先问大家一个问题：当你们去医院就医，或者陪伴家人朋友去看病时，什么样的护士会给你们留下深刻的、美好的印象？什么样的护士又可能让你们感到不适，甚至产生距离感呢？（稍作停顿，目光与学生交流，鼓励学生思考）

学生1：（举手回答）态度好的，说话温柔的护士。

学生2：看起来干净利落，做事有条理的。

学生3：如果护士板着脸，不耐烦，就会感觉不太好。

李老师：（赞许点头）大家说得都非常好。我们常说“医者仁心”，护理工作更是如此。患者在病痛中，不仅需要我们专业的治疗和护理技术，更渴望得到理解、尊重和关怀。而这些理解、尊重和关怀，很多时候正是通过我们的一言一行、一举一动——也就是我们今天要学习的“护理礼仪”来传递的。护理礼仪不是简单的“客套”，它是职业素养的体现，是护患沟通的桥梁，更是构建和谐医疗环境的基石。那么，如何才能成为一名懂礼仪、有温度的优秀护士呢？今天，我们就一同走进“护理礼仪”的课堂，共同学习和探讨。

(二)教学流程与内容

第一部分：仪表礼仪——职业形象的塑造(约XX分钟)

李老师：（切换PPT，展示仪表整洁的护士图片）首先，我们来看“仪表礼仪”。仪表是一个人精神面貌的外在体现，对于护士而言，规范的仪表不仅是职业要求，更是对患者的尊重。请大家思考，一名护士的仪表应该包含哪些方面？

学生4：着装！

学生5：还有发型、妆容。

李老师：非常好。仪表礼仪主要包括着装、发饰、面容修饰以及配饰等方面。

（逐一讲解，并结合图片或现场演示）

1.着装规范：

*护士服：应保持清洁、平整、无污渍、无破损。扣子要扣齐，腰带要系好，体现干练。不同科室可能有不同颜色的护士服，我们要按规定穿着。（可请学生A展示正确着装，或指出常见错误，如衣扣不齐、袖口卷起过高、衣摆外露等）

*护士帽：戴正、戴稳。燕帽要前后适宜，前不遮眉，后不露发；圆帽要遮住全部头发。（可请学生A配合演示正确戴帽方法）

*口罩：在进行无菌操作、接触呼吸道传染病患者等情况下必须佩戴。佩戴时要完全遮盖口鼻，松紧适宜，系带贴紧。摘口罩时，避免接触污染面。

*护士鞋：应选择白色或浅色、软底、防滑的专业护士鞋，保持清洁。

*袜子：以肉色或浅色为宜，袜口不宜过短，避免露出腿部皮肤。

2.发饰与妆容：

*发型：前不过眉，侧不掩耳，后不披肩。长发者应将头发梳理整齐，用发网或发夹固定。（可请学生B演示正确的发型整理）

*面容：应保持清洁、自然。可化淡雅的职业妆，忌浓妆艳抹，不涂鲜艳指甲油，不佩戴夸张首饰。指甲应修剪整齐，保持清洁。

李老师：（总结）规范的仪表能给患者带来信任感和安全感。想象一下，如果一位护士穿着皱巴巴、沾有污渍的工作服，头发凌乱，你会放心让她为你进行治疗吗？（引导学生思考）所以，塑造良好的职业形象，从规范仪表开始。

第二部分：举止礼仪——优雅得体的行为风范(约XX分钟)

李老师：（切换PPT，展示不同