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医院口腔科2025年工作总结及2026年工作计划(2篇)

医院口腔科2025年工作总结及2026年工作计划

2025年工作总结

一、科室运营管理

在过去的2025年里，我科在医院的统筹领导下，各项工作有序开展。科室门诊量较2024年增长了X%，达到了X人次，这得益于我们积极拓展服务范围和优化就诊流程。在就诊流程优化方面，我们引入了线上预约挂号系统，患者可以提前一周通过医院官方网站或微信公众号进行预约，有效减少了患者排队等待时间。同时，我们对科室布局进行了调整，设立了专门的导诊台，安排专业护士引导患者就诊，提高了就诊效率。

收入方面，全年科室总收入达X万元，较上一年度增长了X%。其中，医疗服务收入占比X%，主要来自于牙齿修复、正畸等技术含量较高的项目。我们通过加强与不同医保部门的沟通合作，确保患者能顺利享受医保报销，同时也提高了医保资金的使用效率。

在成本控制上，我们严格把控各项支出，尤其是耗材成本。通过与供应商谈判，降低了部分常用耗材的采购价格，同时加强了库存管理，避免了耗材的浪费和积压。全年耗材成本较上一年度下降了X%，药品成本也在合理范围内得到了有效控制。

二、医疗服务质量

1.医疗安全管理

我们始终将医疗安全放在首位，加强对医疗安全的管理。定期组织医护人员进行医疗安全培训，学习相关法律法规和规章制度，提高医护人员的安全意识。每月进行医疗安全检查，对发现的问题及时进行整改。全年共开展医疗安全培训X次，检查发现并整改问题X项，确保了医疗安全事故零发生。

医疗纠纷处理方面，我们建立了完善的纠纷处理机制。一旦发生纠纷，立即启动处理程序，及时与患者沟通，了解其诉求，争取在最短的时间内解决问题。全年共处理医疗纠纷X起，患者满意度达到了X%。

2.医疗质量管理

我科严格执行各项诊疗规范和操作标准，加强对病历书写质量的管理。定期对医护人员的病历进行检查和点评，提高病历书写的规范性和准确性。同时，我们加大了对重点科室技术项目的质量管理力度，如根管治疗、种植牙手术等。每月对这些项目进行质量评估，对存在的问题及时进行调整和改进。全年根管治疗成功率达到了X%，种植牙手术成功率达到了X%。

为了提高患者的满意度，我们不断优化服务流程，改善服务态度。开展了“微笑服务”活动，要求医护人员在与患者沟通时保持微笑，耐心解答患者的疑问。同时，我们还设立了投诉意见箱和服务热线，及时收集患者的意见和建议，并对存在的问题进行整改。全年患者满意度达到了X%，较上一年度提高了X个百分点。

三、学科建设与人才培养

1.学科建设

在学科建设方面，我们积极开展新技术、新项目的引进和应用。今年成功开展了数字化导板种植牙技术，大大提高了种植牙的精准度和安全性。同时，我们还加强了与其他科室的合作，开展了多学科联合治疗口腔颌面部肿瘤等疾病，提高了患者的治疗效果。

科研工作也取得了一定的成绩。我科医护人员共发表学术论文X篇，其中核心期刊论文X篇。我们还积极参与科研项目的申报，今年有X项科研项目获得了医院的立项支持。

2.人才培养

人才培养是科室发展的关键。我们制定了详细的人才培养计划，鼓励医护人员参加各种学术交流活动和培训课程。今年共派出X名医护人员到国内知名医院进修学习，带回了先进的技术和理念。

同时，我们还邀请了国内知名专家来科室讲学和指导临床工作，共举办学术讲座X次。通过这些活动，拓宽了医护人员的视野，提高了他们的业务水平。在人才梯队建设方面，我们注重培养年轻医生，选拔了X名优秀年轻医生作为学科带头人进行重点培养，为科室的持续发展储备了人才。

四、患者服务与宣传

1.患者服务

为了方便患者就诊，我们推出了多项便民服务措施。设立了专门的患者休息区，提供免费的茶水和杂志。优化了缴费流程，患者可以通过手机支付、自助缴费机等多种方式进行缴费，减少了排队等待时间。

我们还加强了对患者的随访工作，建立了完善的患者随访制度。对出院患者进行定期随访，了解其康复情况，提供康复指导和建议。全年共随访患者X人次，患者对随访服务的满意度达到了X%。

2.宣传推广

在宣传推广方面，我们充分利用医院官网、微信公众号等新媒体平台，发布科室动态、专家信息、科普知识等内容。全年共发布微信公众号文章X篇，阅读量达到了X人次。同时，我们还积极参与医院组织的义诊活动，走进社区、学校、企业，为群众提供免费的口腔检查和咨询服务。今年共开展义诊活动X次，受益群众达X人次。

2026年工作计划

一、科室运营管理目标

1.门诊量与收入目标

2026年，我们计划门诊量较2025年增长X%，达到X人次。为实现这一目标，我们将继续优化就诊流程，提高服务质量，同时加大宣传推广力度，吸引更多的患者前来就诊。

在收入方面，我们计划全年科室总收入增长X%，达到X万元。通过进一步拓展服务项目，提高高附加值项