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2026吉祥航空秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空的主运营基地是（）

A.上海虹桥国际机场

B.北京首都国际机场

C.广州白云国际机场

D.成都双流国际机场

2.以下哪种服务不属于吉祥航空特色服务（）

A.空中娱乐系统

B.机上免税购物

C.太空旅行服务

D.特色餐食服务

3.吉祥航空标志主体颜色是（）

A.红色

B.蓝色

C.黄色

D.绿色

4.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背，其主要目的是（）

A.方便乘务员服务

B.避免影响后排乘客视线

C.紧急情况下利于疏散

D.保持飞机平衡

5.吉祥航空的英文名称是（）

A.JuneyaoAirlines

B.HainanAirlines

C.ChinaEasternAirlines

D.AirChina

6.机上遇到突发疾病乘客，乘务员首先应（）

A.联系地面医院

B.广播寻找机上医护人员

C.给乘客服用自带药品

D.让乘客平躺

7.吉祥航空机队主要机型不包括（）

A.A320

B.B737

C.A380

D.B787

8.航班延误时，乘务员首要工作是（）

A.安抚乘客情绪

B.安排乘客食宿

C.解释延误原因

D.组织乘客下机

9.以下哪个不是吉祥航空的航线区域（）

A.国内航线

B.欧洲航线

C.非洲航线

D.南极航线

10.吉祥航空的常旅客计划名称是（）

A.凤凰知音

B.易行俱乐部

C.金鹏俱乐部

D.东方万里行

多项选择题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空服务理念包含（）

A.安全

B.正点

C.精致

D.温馨

2.机上应急设备有（）

A.氧气瓶

B.救生衣

C.灭火瓶

D.应急滑梯

3.吉祥航空的航线网络覆盖（）

A.亚洲

B.北美洲

C.大洋洲

D.南美洲

4.乘务员在机上服务时应具备的素质有（）

A.良好沟通能力

B.应变能力

C.团队协作能力

D.耐心和细心

5.吉祥航空的机上餐食特点有（）

A.多样化

B.地域特色

C.健康营养

D.价格昂贵

6.遇到航班备降，乘务员需要做的工作有（）

A.向乘客解释备降原因

B.协助乘客下机

C.安抚乘客情绪

D.提供必要的服务

7.吉祥航空的企业文化包括（）

A.感恩

B.责任

C.创新

D.共赢

8.机上发生火灾时，正确的处理方法有（）

A.使用灭火瓶灭火

B.关闭通风口

C.疏散乘客

D.打开舱门

9.吉祥航空的品牌形象特点有（）

A.年轻时尚

B.高端奢华

C.亲和力强

D.科技感足

10.提升吉祥航空服务质量的措施有（）

A.加强员工培训

B.收集乘客反馈

C.优化航线布局

D.提高飞机准点率

判断题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空是一家国有航空公司。（）

2.乘客可以在飞机上使用手机飞行模式。（）

3.吉祥航空的航班都提供免费行李托运服务。（）

4.机上遇到紧急情况，乘务员应先保护自己再帮助乘客。（）

5.吉祥航空的标志是一只凤凰。（）

6.航班取消时，航空公司只需退还票款。（）

7.乘务员在服务过程中可以随意与乘客开玩笑。（）

8.吉祥航空机队全部采用国产飞机。（）

9.飞机在飞行过程中可以随时调整客舱温度。（）

10.吉祥航空鼓励员工创新服务方式。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述吉祥航空的服务宗旨。

2.航班延误时，乘务员应如何安抚乘客情绪？

3.机上遇到醉酒乘客，乘务员应如何处理？

4.说说你对吉祥航空企业文化的理解。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升吉祥航空在国际市场的竞争力。

2.谈谈机上个性化服务的重要性及实施方法。

3.分析吉祥航空在应对突发公共卫生事件时应采取的措施。

4.探讨吉祥航空如何培养员工的服务意识。

答案

单项选择题

1.A

2.C

3.B

4.C

5.A

6.B

7.C

8.A

9.D

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ACD

7.ABCD

8.ABC

9.ACD

10.ABCD

判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

简答题

1.吉祥航空以安全、正点、精致、温馨为服务宗旨，为乘客提供优质飞行体验，保障安全与准点，注重服务细节与关怀。

2.乘务