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引言
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优化资源配置与服务流程需要高素质的医疗团队支持。因此，公立医院应建立完善的人才培训体系，定期开展专业技能培训和继续教育，以提升医务人员的综合素质和服务能力。
医院可以通过流程再造的方法，分析现有服务流程中的瓶颈和冗余环节，优化患者就医体验。例如，通过简化登记、检查及取药等环节，减少患者等待时间，提高服务效率。
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