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基于和谐导向的冲突管理沟通模式构建与优化

目录

文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

和谐导向冲突管理沟通的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1冲突管理理论演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2和谐沟通的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

和谐导向冲突管理沟通模式构建研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1模式设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.1动态平衡的原则体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.2系统化干预流程图示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2典型模型解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2.1合作导向型对话