2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现现金短款时，正确的处理方式是？

A．自行补足差额，避免上报

B．立即报告主管并查明原因

C．调整当日其他款项弥补

D．记入备用金自行核销

2、收银员在操作POS机时，顾客刷卡失败，提示“交易超时”，应如何处理？

A．重复刷卡直至成功

B．立即关闭POS机重启

C．检查网络连接后重新操作

D．更换顾客银行卡

3、发票开具时，发现发票代码打印模糊，应如何处理？

A．手工补写发票代码

B．作废该发票并重新开具

C．继续使用，备注说明

D．用印章覆盖重印

4、收银台交接班时，账实不符且无法查明原因，应？

A．由接班人先行接收并记录

B．双方协商分摊损失

C．暂停交接，上报主管处理

D．按账面金额交接

5、顾客持过期优惠券要求打折，收银员应？

A．灵活处理，给予折扣

B．解释规则，婉言拒绝

C．请示店长后自行决定

D．记录信息后续补偿

6、收银系统突然死机，重启后发现交易记录丢失，首要操作是？

A．凭记忆补录交易

B．检查系统自动备份数据

C．通知顾客重新付款

D．暂停营业等待维修

7、顾客对商品价格有异议，称促销价与标价不符，收银员应？

A．以系统价格为准拒绝更改

B．立即按顾客说法调整

C．核实促销信息后处理

D．建议顾客联系客服

8、收银员在工作中发现他人盗用系统账号操作，应？

A．私下提醒对方注意

B．立即停止其操作并报告

C．记录行为不予声张

D．更改他人密码防范

9、日终结算时发现多出100元现金，经查无对应交易记录，应？

A．记入个人备用金使用

B．上交主管并登记异常

C．平摊计入当日收入

D．留存次日冲抵短款

10、顾客使用移动支付后未收到扣款提示，但系统已出票，应？

A．视为支付成功放行

B．要求顾客重新支付

C．查询支付平台确认状态

D．取消交易避免风险

11、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．没收假币并立即报警

C．委婉拒绝并报告主管或公安机关

D．记录顾客信息后放行

12、下列哪项不属于收银员职业道德的基本要求？

A．诚实守信

B．服务热情

C．私自挪用备用金

D．保守商业秘密

13、收银系统中“日结”操作的主要目的是？

A．更新商品价格

B．清除顾客购物记录

C．核对当日营收数据并生成报表

D．重启系统程序

14、顾客持有效会员卡消费但系统无法识别，收银员应如何处理？

A．拒绝会员优惠

B．手动输入卡号并继续交易

C．安抚顾客并联系系统管理员处理

D．建议顾客重新办卡

15、POS机刷卡后未出小票但已扣款，正确的后续操作是？

A．认为交易成功无需处理

B．立即退款给顾客

C．查询交易流水确认状态并联系银行

D．让顾客自行联系银行

16、收银台现金抽屉内备用金为500元，营业结束后清点现金总额为3580元，则当日实际销售收入为？

A．3080元

B．3580元

C．4080元

D．3000元

17、收银员在交接班时，未核对账目便签字确认，可能引发的主要风险是？

A．商品缺货

B．责任不清导致经济损失难追溯

C．系统自动报警

D．顾客投诉

18、下列哪种支付方式属于非现金支付？

A．纸币

B．硬币

C．微信支付

D．支票（纸质）

19、收银员在工作中发现系统价格与标价牌不一致，应如何处理？

A．以系统价格为准

B．以标价牌价格为准

C．按较高价格收取

D．暂停销售并上报主管

20、顾客购物后要求退货，商品完好但无小票，收银员应？

A．直接退款

B．拒绝退货

C．通过系统查询消费记录并按制度处理

D．自行垫付退款

21、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接收并立即报警

C.收下假币以避免冲突

D.拒收并报告主管，依法移交公安机关

22、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A.诚实守信

B.热情服务

C.挪用公款应急

D.保守商业秘密

23、收银系统中“日结”的主要作用是？

A.更换收银员

B.清空商品库存

C.统计当日营业数据并生成报表

D.关闭网络连接

24、顾客持有效购物小票要求退货，商品未拆封且符合退货政策，收银员应？

A.拒绝退货

B.核实信息后办理退货手续

C.要求顾客提供身份证

D.建议顾客找销售人员

25、POS机刷卡后未出小票但已扣款，正确的处