改善景区服务环境。1.pptVIP

《改善景区效劳环境营造优质旅游气氛》

;随着国民经济快速稳定开展，旅游业开展可谓蒸蒸日上，然而景区效劳和公众保护环境意识并没有快速提高，景区与游客双方发生纠纷的新闻时常出现，这引发了我们小组以“改善景区效劳环境，营造优质旅游气氛”为主题的讨论，并提出提案。;主要问题：

景区物价

游客不文明现象

平安设施问题;一、景区物价;旅游景点附近宾馆哄抬价格

不按规定明码标价问题严重

景区商品供给较少，物价高于市场价格

商品掺假，以假乱真

消费者维权意识淡薄;〔二〕意见和建议;2.做好经常性的监督检查工作

对旅游景点、周围宾馆、周围餐饮场所乱涨价、乱收费以及不按标价销售、高收费等行为，各相关部门要严厉查处，从严治理，标准旅游市场制度。在旅游旺季，要展开“撒网式”检查，对存在欺客宰客的商家应依照相关法律予以严惩，对一些态度恶劣的可以采取媒体曝光，利用社会舆论进行惩治。;3.强化宣传，欢送消费者投诉

加强景区宣传力度，欢送游客投诉景区商家宰客行为，打击一些在检查过程中投机取巧的商家。可以通过奖励投诉者的方式，鼓励消费者积极投诉。;当地公安机关在接到游客报警后，严肃依法处理相关问题，严禁推诿敷衍，将公安机关解决游客纠纷问题作为考核标准之一。同时，景区管理部门积极根据游客举报严肃处理景区内存在的问题，严禁拖沓，将举报落实到具体人员解决。

;随着我国经济快速稳定的开展，人民生活水平不断提高，国内游和出境游也都快速开展，随之而来的游客不文明现象也越来越突出，景区垃圾桶形同虚设，非吸烟区吸烟，攀爬古物，乱折花木等一系列行为严重造成景区吸引力下降、环境污染等问题。;乱扔垃圾

乱写乱画

在景区抽烟

;1.广泛宣传

除人民群众提高自身素质外，有必要利用舆论的力量来引导大家意识到乱扔垃圾的危害以及给环卫工人带来的不便，引导微信、qq、微博等等网络媒介设计关于保护环境的界面，拍关于保护环境的宣传片和公益广告。同时，在学校开展相应课程，塑造良好社会公德。增加宣传栏及班会、讲???等多种形式的活动来加强学生的保护景区环境的意识。

;2.增多回收设备

景区门口安排人员为游客分发可回收、循环利用的垃圾袋〔比方在景区出口设立回收点〕，景区内多设垃圾桶，设立文明用语，在显眼的地方拉上宣传标语。;3.加强惩罚力度

对于游客抽烟或乱扔垃圾等不文明行为，要根据行为程度进行惩罚，可以将不文明游客记入“游客档案”，有屡次不文明行为的游客，景区可以拒绝其进入景区。同时也可以进行现金惩罚，对屡教不改者加倍处分。;4.制定相关管理法

景区可以根据自己景区的环境的情况，制定细化的管理方法，使景区管理人员有法可依。;旅游平安是旅游者出游的最根本需求，是旅游业开展的最根本保障。目前因旅游企业缺乏平安管理意识、景区平安设施建设的缺乏、旅游平安预警及救助系统的有效性欠缺等因素，导致我国旅游平安问题时有发生。;〔一〕存在的问题;事例：2007年7月13日中午，在西藏318国道发生了一起重大旅游交通事故。事故造成包括司机、导游在内的15人死亡，两人失踪，13人受伤。

;1.加强对旅游要素的平安评估

严厉打击零团费、负团费等恶性经营行为。不得通过降低效劳质量、安排低档次接待设施、雇佣非专业司机等方式来赚取利润。降低旅游者个人平安风险，为每位游客购置保险。;2.加强游客自身保护意识

学校多开设一些与平安教育，野外生存相关的课程。对一些不遵守景区平安管理规定的游客施以罚款；积极引导游客购置旅游意外保险，增强旅游平安的保险保障能力。;3.完善景区平安设备

对景区道路进行拓宽，并加固围栏等平安设施，假设地理条件有限那么限制每日的游览人数；对没有在显要处设置平安标示的景区处以罚款；水域游览区可以增加一些救生员在岸边，如遇险情便于在第一时间提供救援。;总结及感想;郑凡：我认为景区问题的原因有两个，一是惩罚力度太轻。在各种报道中我们看到，不管是哪一方的过错，最后的结果都是警方批评教育，双方互相抱歉收场，可为什么这样的事还是屡次发生呢？我觉得是因为没有留下深刻的印象。一朝被蛇咬，十年怕井绳，如果在第一次就给予足够的惩罚，日后面临同样的情镜的时候就会想到曾经的体验，然后悬崖勒马。二是制度的不完善，游客受了委屈却无处讨回公正，监管部门相互踢皮球，游客们只好默默吞下苦果。所要以我觉得完善关于处理景区纠纷的制度。景区的问题很多，也需要时间来解决，但我相信，只要我们努力公正的寻求解决方法，未来一定会有一天，在景区看到的是满意，没有矛盾。;马云鑫：经济开展了，物质