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2026年保险行业顾问手册：保险总公司业务部经理面试题集

一、综合管理能力题（5题，每题8分）

1.请结合当前保险行业数字化转型趋势，谈谈你认为保险总公司业务部经理的核心职责是什么？如何平衡传统业务拓展与数字化创新的关系？

解析：考察应聘者对行业趋势的理解、战略思维及业务管理能力。

2.如果您所在的业务部门出现两位资深业务员因业绩分配产生激烈冲突，您会如何处理？请详细说明处理步骤和原则。

解析：考察冲突解决能力、团队管理及职场情商。

3.结合你所在省份的保险市场特点（如某省车险渗透率较高但寿险业务相对薄弱），提出至少三种业务拓展策略，并说明实施路径。

解析：考察对区域市场的洞察力及业务规划能力。

4.若总公司要求某项新业务试点在6个月内完成，但您发现现有资源不足，您会如何协调内外部资源以达成目标？

解析：考察资源整合、目标管理及抗压能力。

5.您认为保险业务部经理在推动业务增长时，最容易遇到哪些内部或外部阻力？如何化解？

解析：考察问题预判及风险应对能力。

二、行业分析题（4题，每题10分）

1.近年来银保监会推出“保险+养老”“保险+健康”等政策，请分析这些政策对保险总公司业务部经理的机遇与挑战，并举例说明如何把握机遇。

解析：考察对政策动向的敏感度及业务创新意识。

2.对比国内某省与沿海发达省份的保险市场成熟度，分析两地业务发展的关键差异，并提出针对性建议。

解析：考察跨区域市场分析能力及业务差异化策略。

3.结合“保险姓保”的政策导向，谈谈您认为保险业务部经理如何平衡短期业绩与长期价值创造？

解析：考察对行业定位的理解及战略平衡能力。

4.分析保险科技（InsurTech）对传统保险业务模式的影响，并举例说明某项技术（如AI定价、区块链理赔）如何提升业务效率。

解析：考察对科技趋势的掌握及落地应用能力。

三、业务拓展题（5题，每题8分）

1.若某省车险竞争激烈，但您发现该省农村地区商业车险渗透率较低，请设计一套针对性营销方案。

解析：考察市场细分及精准营销能力。

2.结合某省老龄化趋势，提出至少三种养老险产品组合方案，并说明目标客群及销售话术要点。

解析：考察对客群需求的洞察及产品组合能力。

3.若某保险公司推出“团体健康险定制服务”，您会如何向企业客户进行价值传递？

解析：考察B端客户沟通及方案呈现能力。

4.分析保险代理人渠道与银保渠道的优劣势，并结合某省实际情况，提出渠道协同策略。

解析：考察渠道管理及资源整合能力。

5.若某省因自然灾害导致短期医疗险需求激增，您会如何快速响应市场并组织业务团队跟进？

解析：考察市场快速反应及业务组织能力。

四、数据分析题（3题，每题10分）

1.若您发现某省某险种的新单率连续三个月下滑，请分析可能的原因并提出改进措施。

解析：考察数据分析及问题诊断能力。

2.结合某省的理赔数据，分析车险理赔中的主要痛点，并提出优化建议。

解析：考察对理赔环节的洞察及流程优化能力。

3.若某保险公司要求业务部经理每月提交业绩分析报告，请设计一个关键指标（KPI）监测体系，并说明数据来源及分析逻辑。

解析：考察数据驱动决策及KPI设计能力。

五、团队管理题（4题，每题8分）

1.若您团队中有业务员因家庭原因长期业绩不佳，您会如何进行帮扶？

解析：考察员工关怀及团队激励能力。

2.如何评估业务员的培训效果？请提出至少三种评估方法。

解析：考察培训管理及效果追踪能力。

3.若某业务员提出跳槽到竞争对手公司，您会如何挽留？

解析：考察人才保留及职场沟通能力。

4.分析团队中“明星员工”与“潜力员工”的不同管理方式，并结合实际案例说明。

解析：考察差异化团队管理能力。

答案与解析

一、综合管理能力题

1.答案：核心职责是战略落地、团队管理、市场拓展与风险控制。平衡传统业务与数字化创新需：①成立专项小组调研数字化工具需求；②分阶段实施（如先推广线上化工具，再试点AI理赔）；③建立数字化考核指标。

解析：答案需体现战略高度，结合行业趋势提出具体措施。

2.答案：步骤：①私下沟通了解冲突根源；②组织双方进行调解，强调团队目标一致；③若无法调和，引入第三方仲裁。原则：公平公正、以解决问题为导向。

解析：考察职场冲突处理逻辑，需体现管理原则。

3.答案：策略：①针对车险渗透率高的地区，推广“车险+驾考培训”增值服务；②针对寿险薄弱地区，与养老机构合作推出“养老险+健康管理”组合；③利用数字化工具精准触达潜在客户。

解析：结合区域特点提出差异化方案，需有落地可行性。

4.答案：步骤：①内部协调（申请预算、调动闲置人员）；②外部合作（与科技公司联合开发数字化工具）；③设