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医院医疗设备采购合同协议（2025年售后服务）

甲方（采购方）：[医院全称]

地址：[医院详细地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（供应商/服务商）：[公司全称]

地址：[公司详细地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方采购的医疗设备（以下称“设备”）的2025年度售后服务事宜，达成如下协议：

第一条设备信息

1.1本协议项下的售后服务适用于以下设备：

设备名称：[设备名称]

型号规格：[型号规格]

数量：[数量]

序列号/原厂编号：[序列号/原厂编号]

设备购置日期：[购置日期]

生产厂商：[生产厂商]

第二条服务期限

2.1本协议项下的售后服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二个月。

2.2服务期限届满，如设备仍需服务，双方可另行协商签订售后服务协议。

第三条服务内容与标准

3.1乙方在本协议服务期限内向甲方提供以下售后服务：

(1)常规维护：乙方应按照设备制造商的建议和维护规范，为甲方提供设备的定期预防性维护保养服务，包括但不限于设备清洁、检查、润滑、紧固、参数校准等，维护频率为每[频率，如：三个月]一次。

(2)故障维修：当设备发生故障时，乙方应在接到甲方故障报告后，[响应时间，如：4]小时内响应（紧急情况可约定更短时间），并根据故障情况提供现场维修或远程技术支持。维修服务应在保证不影响设备正常使用的前提下，尽快完成。保修期内，因设备本身质量问题导致的维修费用由乙方承担。

(3)技术支持：乙方应提供必要的技术咨询服务，解答甲方在设备使用过程中遇到的问题。在服务期内，乙方应提供[次数，如：二次]针对甲方指定操作和维护人员的免费设备使用及基础维护培训。

(4)备件供应：在保修范围内，乙方应免费为甲方提供因维修所需的原厂或同等质量备件。易损件的供应方式和费用按照设备制造商的指导价格执行，具体由双方协商确定。

(5)紧急服务：对于可能影响医疗正常进行的紧急故障，乙方应提供7x24小时的紧急响应服务，并尽快安排维修。

3.2服务标准：

(1)响应时间：标准服务请求电话响应时间不超过[时间，如：30]分钟；现场故障响应时间根据现场距离具体情况确定，但力争在[时间，如：4]小时内到达现场。

(2)维修时间：非紧急故障的维修应在[时间，如：48]小时内完成或提供明确的解决方案。

(3)服务人员：乙方提供服务的人员应具备相应的专业技能和资质认证。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务。

(2)有权监督乙方的服务质量，并对不符合要求的服务提出异议。

(3)应指定一名联系人负责与乙方沟通协调售后服务事宜。

(4)应为乙方提供必要的服务条件，包括但不限于设备使用场地、符合要求的电源、安全操作环境等。

(5)应及时向乙方报告设备故障情况，并提供相关的设备信息和维修历史。

(6)应遵守设备的操作规程和保养要求，不得擅自修改设备配置或进行非授权操作。

(7)按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的售后服务。

(3)应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并佩戴工牌。

(4)应使用原厂或经甲方同意的同等质量及规格的备件进行维修。

(5)应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息及患者信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(6)应配合甲方进行设备的维护保养和故障排查工作。

第五条服务费用与支付

5.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

5.2费用构成：[说明费用构成，如：包含全年固定维护费、基础维修费等]。

5.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：

开户名称：[公司全称]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

5.4付款时间：甲方应在本协议签订后[时间，如：五]个工作日内向乙方支付服务费用总额的[百分比，如：50]%作为预付款；剩余[百分比，如：50]%作为尾款，于本协议约定的服务期限届满后[时间，如：十]个