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公司保健按摩师岗位合规化操作规程

文件名称：公司保健按摩师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部保健按摩师岗位的日常操作，旨在确保按摩师在执行按摩服务过程中，遵循国家相关法律法规和行业标准，保障员工身心健康，预防职业伤害，提高服务质量。规程要求按摩师必须持有相关资格证书，严格遵守操作规范，确保操作安全、有效。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

按摩师在操作前应穿戴清洁的工作服，并按要求佩戴口罩、帽子，以防止头发或汗液污染。根据按摩需求，按摩师还需穿戴专业按摩手套，保持双手清洁，避免皮肤直接接触。此外，根据季节和气候条件，按摩师应适当调整穿着，确保工作舒适。

2.设备状态检查要点：

a.检查按摩床是否牢固、稳定，有无损坏或变形。

b.确认按摩设备电源线无破损，插座完好，接地线连接正确。

c.检查按摩设备各项功能是否正常，如振动、加热等。

d.验证设备噪音在正常范围内，确保工作环境安静。

3.作业环境基本要求：

a.保持按摩室通风良好，空气新鲜，温度适宜，避免过热或过冷。

b.按摩室内光线充足，确保操作安全。

c.确保按摩室内清洁卫生，定期进行消毒处理。

d.按摩室内布局合理，通道畅通，避免人员拥挤。

e.设置明显的安全警示标志，提醒按摩师和顾客注意安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.接待顾客：按摩师应热情接待顾客，询问按摩需求，确保了解顾客的身体状况和禁忌。

b.准备按摩床：调整按摩床至合适角度，确保舒适和安全。

c.设备预热：开启按摩设备，预热至适宜温度，检查振动等功能是否正常。

d.按摩操作：根据顾客需求和身体情况，按顺序进行头部、颈部、肩部、背部、腰部、四肢的按摩。

e.结束按摩：整理按摩床，关闭设备，向顾客说明按摩后的注意事项。

2.技术规范：

a.操作力度要适中，避免使用暴力。

b.动作要轻柔、均匀，注意节奏感。

c.按摩手法要熟练，根据不同部位采用不同的按摩技巧。

d.注意观察顾客反应，如出现不适，立即调整力度或停止操作。

3.异常情况处理程序：

a.如发现顾客有不适症状，应立即停止操作，询问具体情况。

b.如设备出现故障，立即关闭电源，拔掉插头，通知维修人员处理。

c.如顾客有过敏史或特殊疾病，应避免使用可能引起不适的按摩手法。

d.如发生意外事故，立即采取急救措施，并及时通知公司相关部门。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.设备表面清洁，无油污、灰尘。

c.按摩床、振动器等部件运行顺畅，无卡顿现象。

d.设备显示屏或指示灯显示正常，无错误信息。

e.设备温度在正常工作范围内，无过热迹象。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.设备运行过程中出现异常噪音。

c.设备部分功能失效，如振动、加热等。

d.设备显示屏出现异常，如黑屏、花屏等。

e.设备温度过高，有烧焦气味。

3.状态监控方法：

a.按摩师在操作过程中应时刻注意设备运行状态，通过听觉、视觉和触觉进行初步判断。

b.定期检查设备，包括外观检查、功能测试等。

c.记录设备使用和维护情况，以便跟踪设备状态变化。

d.如发现异常，应立即停止使用，并按照维修程序进行处理。

e.定期对设备进行保养和清洁，确保设备处于最佳工作状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，有无异常声音。

b.观察设备运行是否平稳，振动是否均匀。

c.检测按摩功能是否正常，包括振动、加热等。

d.检查设备显示屏是否显示正常，各项参数设置准确。

e.手动测试按摩床的升降和倾斜功能，确保操作自如。

2.调整方法：

a.根据测试结果，调整设备各项参数，如振动强度、加热温度等。

b.如果按摩床或设备部件出现松动，应及时紧固。

c.检查电源连接，确保接地良好，避免触电风险。

d.如设备出现故障，应遵循故障排除流程进行相应调整。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备稳定运行，定期进行常规检查和保养。

b.高负荷工况：注意设备散热，避免长时间连续使用，必要时延长设备休息时间。

c.特殊工况：针对不同顾客需求，灵活调整按摩强度和模式，确保安全和舒适。

d.故障工况：立即停止使用，根据故障类型，采取相应的应急措施或联系专业人员进行维修。

e.紧急情况：如遇设备失控或其他紧急情况，立即断电，采取紧急疏散措施，并报告相关部门。

六、操作人员所处的位置和操作