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2026年社会福利岗位面试指南与问题解答参考

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，某市大力推进“智慧养老”服务，通过科技手段提升老年人生活便利性和幸福感。但部分居民认为此举增加了对技术的依赖，可能导致人际关系疏远。对此，谈谈你的看法。

答案：

该市推行“智慧养老”服务是顺应时代发展的积极举措，但也需辩证看待其利弊。

（1）积极意义：智慧养老通过信息化平台，可提供便捷的居家照护服务，如远程健康监测、紧急呼叫等，提升服务效率；同时，智能设备能减轻家庭照护压力，缓解社会养老资源短缺问题。

（2）潜在问题：部分老年人对技术接受度低，过度依赖科技可能减少家庭互动；若平台设计不当，还可能存在数据隐私泄露风险。

（3）对策建议：

-分层服务：结合传统照护与科技手段，满足不同群体需求；

-技术培训：加强对老年人及家属的设备操作培训；

-伦理保障：制定数据保护法规，确保服务透明可信赖。

解析：回答需体现政策理解能力，结合社会实际，提出可操作性建议，避免简单化论断。

2.题目：某社区因拆迁安置问题引发居民矛盾，政府介入后效果不佳。如果你负责调解，会如何开展工作？

答案：

（1）前期调研：深入社区，通过访谈、问卷等方式了解各方诉求，明确矛盾核心；

（2）分类疏导：对拆迁户、商户、老人等不同群体分别沟通，争取关键意见领袖支持；

（3）政策解读：组织听证会，公开透明讲解安置方案依据，消除误解；

（4）多元共议：引入第三方机构（如社工组织）参与，协助制定补偿细则；

（5）动态跟进：建立矛盾台账，定期回访，确保问题闭环解决。

解析：重点考察应急处理能力，需体现群众路线和矛盾化解技巧。

3.题目：近年来，某地“儿童保护”政策频出，但仍有留守儿童面临心理问题。请分析原因并提出改进方向。

答案：

（1）问题根源：

-家庭层面：监护缺位导致情感陪伴不足；

-社会层面：心理干预资源不足，学校支持有限；

-政策层面：服务碎片化，缺乏长期跟踪机制。

（2）改进方向：

-家校联动：建立留守儿童心理档案，定期家访；

-专业介入：培训社工开展团体辅导，引入心理医生；

-政策协同：将儿童保护纳入乡村振兴计划，统筹资源。

解析：需结合社会学视角，避免仅谈政策表面，突出系统性思维。

二、计划组织题（共3题，每题10分）

1.题目：某社区计划开展“空巢老人健康关爱月”活动，你负责策划，请说明流程安排。

答案：

（1）前期准备：

-调研需求：统计社区空巢老人数量及健康需求；

-资源对接：联系医院、志愿者团队，确定服务项目（体检、义诊、心理关怀等）。

（2）活动实施：

-分阶段推进：每周聚焦不同主题（如营养讲座、防诈骗宣传）；

-持续跟踪：建立服务台账，收集反馈。

（3）宣传评估：

-通过社区公告栏、微信群扩大活动影响；

-活动后总结，优化明年方案。

解析：注重细节设计，体现服务对象的针对性。

2.题目：某地发生自然灾害，需组织社工协助受灾群众过渡安置。请设计服务方案。

答案：

（1）紧急响应：

-协助搭建临时安置点，提供基本生活物资；

-开通心理疏导热线，缓解情绪恐慌。

（2）中期服务：

-开展技能培训（如手工编织、电商直播），帮助恢复生计；

-联合企业捐赠，解决就业需求。

（3）长期跟踪：

-建立帮扶档案，对残疾、独居户重点跟进；

-组织社区重建小组，促进邻里互助。

解析：需体现灾害救助的阶段性特点，兼顾短期与长期需求。

3.题目：为提升特殊儿童家庭生活质量，你被派往某机构开展帮扶项目，如何设计？

答案：

（1）需求评估：

-通过入户访谈，了解家庭经济、教育、心理需求；

-联合教育部门提供免费康复课程。

（2）资源整合：

-建立家庭互助小组，定期交流经验；

-引入企业赞助，提供学习用品补贴。

（3）政策对接：

-推动政府出台特殊儿童入学倾斜政策；

-开展社工培训，提升社区接纳度。

解析：强调多方协作，避免仅依赖机构资源。

三、应变能力题（共3题，每题10分）

1.题目：在开展走访时，一位家长质疑你的服务动机，当场情绪激动，你会如何应对？

答案：

（1）保持冷静：先倾听家长诉求，避免反驳；

（2）解释说明：说明帮扶政策依据，展示工作记录；

（3）寻求支持：若无法当场解决，承诺协调上级部门跟进。

解析：考察情绪管理与沟通技巧，避免僵化回应。

2.题目：社区活动突发停电，导致老人摔倒，你作为负责人如何处理？

答案：

（1）紧急救助：立即联系急救人员，安抚伤者；

（2）安全疏散：组织人员有序撤离，检查电路隐患；

（3）后续处理：调查事故原因，公示处理结果，并完善应急预案。

解析：重点考察