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2025年学历类自考人际关系学-英语（二）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、有效倾听的三个核心要素包括（）

A.注意力集中B.反馈确认C.记录要点D.注意、反馈和记忆

2、人际冲突的最佳解决方式是（）

A.主动沟通B.消极回避C.情绪宣泄D.委托第三方

3、非语言交流中，眼神接触通常反映（）

A.不信任B.专注C.躲避D.疑惑

4、职场沟通中，发送正式邮件应遵循（）

A.简单口语化B.标题明确+礼貌用语+分段落C.省略称呼D.使用表情符号

5、有效反馈的三要素是（）

A.具体B.及时C.建设性D.以上都是

6、沟通渠道选择中，处理复杂问题时优先（）

A.面对面B.电话C.短信D.邮件

7、职场沟通的主要障碍是（）

A.语言差异B.文化差异C.习惯不同D.技术障碍

8、积极倾听的关键在于（）

A.保持注意力B.重复对方观点C.表达个人意见D.记录所有内容

9、冰山理论强调沟通中隐性因素占比（）

A.10%B.30%C.70%D.90%

10、有效沟通的基本步骤是（）

A.倾听→表达→确认B.表达→倾听→确认C.确认→倾听→表达D.以上均可

11、在人际关系学中，主动倾听的关键要素不包括以下哪一项？

A.保持眼神交流

B.完全不打断对方

C.非语言反馈

D.适时提问澄清

12、人际冲突中，非暴力沟通的核心原则是？

A.以权威压制对方

B.表达感受而非指责

C.延迟解决问题

D.忽视次要矛盾

13、英语（二）中，empathy对应的中文含义是？

A.理性分析

B.情感共鸣

C.逻辑推理

D.决策判断

14、职场中建立信任的常见障碍是？

A.坦诚分享信息

B.保持专业距离

C.主动承担责任

D.频繁承诺未兑现

15、人际交往中，社交资本的积累主要依赖？

A.物质交换

B.长期情感投入

C.虚假赞美

D.职位高低

16、英语（二）中，stakeholder在人际关系中的角色是？

A.普通参与者

B.利益相关方

C.中立观察者

D.决策执行者

17、化解人际矛盾时，第三者调解法的适用场景是？

A.情感强烈对峙

B.利益冲突且无共同目标

C.亲密关系中的小摩擦

D.单方过错明显

18、英语（二）中，conflictresolution对应的中文术语是？

A.冲突预防

B.冲突解决

C.冲突升级

D.冲突分析

19、人际交往中，情绪管理四步法包括哪项？

A.压抑情绪

B.深呼吸调节

C.转移话题

D.逃避责任

20、英语（二）中，interpersonalcommunication的核心障碍是？

A.语言差异

B.信息过载

C.情感隔阂

D.文化偏见

21、沟通障碍的常见解决方法是？

A.指责对方观点错误

B.主动倾听并反馈

C.避免直接对话

D.强制改变对方态度

22、非语言交流中，手势和表情主要用于？

A.传递逻辑信息

B.传递情感和态度

C.制定行动方案

D.解释文字内容

23、处理人际冲突的黄金步骤是？

A.冲突爆发后立即解决

B.评估矛盾根源后制定方案

C.选择第三方调解

D.暂时搁置争议

24、建立信任关系的关键要素不包括？

A.诚实透明

B.短期利益交换

C.长期承诺

D.适度自我暴露

25、跨文化沟通中，应如何避免误解？

A.完全遵循本土沟通习惯

B.研究对方文化特征

C.依赖翻译软件

D.强行统一沟通标准

26、有效沟通的四个要素是？

A.信息传递-反馈-确认-行动

B.目标-语言-渠道-反馈

C.情感-逻辑-时机-环境

D.内容-形式-对象-载体

27、处理职场冲突时，优先考虑？

A.维护个人面子

B.保护团队整体利益

C.追求绝对公平

D.满足上级要求

28、建立人际网络的核心原则是？

A.交换等价资源

B.价值共享与情感联结

C.优先发展强关系

D.限制社交圈范围

29、应对人际压力的合理策略是？

A.长期压抑情绪

B.建立支持系统

C.逃避问题焦点

D.过度依赖酒精

30、提升人际影响力的有效方法不包括？

A.提供专业建议

B.善用权威背书

C.培养同理心

D.强调个人成就

二、多