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2026年电信企业合规培训师面试题目集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：根据《电信和互联网行业数据安全管理办法》，电信企业对用户个人信息进行处理的，应当遵循的原则不包括以下哪项？

A.最小必要原则

B.合法正当原则

C.公开透明原则

D.自主决定原则

2.题目：某电信企业员工在离职时，未按规定销毁包含用户通话记录的资料，该行为可能违反以下哪项法律法规？

A.《网络安全法》

B.《电信条例》

C.《个人信息保护法》

D.以上都是

3.题目：电信企业在广告宣传中宣称“不限流、不降速”，但实际服务中存在限速行为，这种行为可能违反以下哪项规定？

A.《广告法》

B.《反不正当竞争法》

C.《电信条例》

D.以上都是

4.题目：根据《电信用户信息保护规定》，电信企业在收集用户身份信息时，以下哪项做法是合法的？

A.通过社交媒体公开渠道收集

B.仅在用户明确同意的情况下收集

C.以赠送礼品为条件诱导用户提供

D.默认勾选同意收集非必要信息

5.题目：某电信企业员工利用职务便利，将客户敏感信息泄露给第三方牟利，该行为可能构成以下哪种违法责任？

A.行政处罚

B.刑事责任

C.监管处罚

D.以上都是

6.题目：电信企业在进行跨境数据传输时，必须满足的条件不包括以下哪项？

A.获得用户明确同意

B.采取加密传输措施

C.目标国家或地区提供充分的数据保护

D.传输数据不属于国家禁止出境的范围

7.题目：根据《电信服务质量规范》，电信企业应定期开展用户满意度调查，调查频率至少为以下哪种？

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.每两年一次

8.题目：电信企业在处理投诉时，以下哪项做法符合《电信用户申诉处理办法》的要求？

A.对用户的投诉不予回应

B.在规定时限内作出答复

C.将投诉转嫁给其他部门推诿责任

D.收取投诉处理费用

9.题目：某电信企业推出“预付费套餐”，但未在显著位置告知用户资费扣除规则，该行为可能违反以下哪项规定？

A.《消费者权益保护法》

B.《电信条例》

C.《广告法》

D.以上都是

10.题目：电信企业在采购设备时，优先选择符合国家网络安全标准的供应商，这体现了以下哪种合规理念？

A.风险管理

B.供应链合规

C.用户保护

D.成本控制

二、多选题（每题3分，共10题）

1.题目：电信企业在处理用户投诉时，应当遵循的原则包括哪些？

A.公平公正

B.及时有效

C.保密原则

D.逐级上报

2.题目：根据《网络安全法》，电信企业应当履行的安全义务包括哪些？

A.建立网络安全管理制度

B.定期进行安全评估

C.对员工进行安全培训

D.及时处置安全事件

3.题目：电信企业在广告宣传中，以下哪些行为属于违规？

A.使用绝对化用语（如“最好”“第一”）

B.虚假宣传服务性能

C.默认勾选用户接受其他服务

D.对服务缺陷进行掩饰

4.题目：电信企业在收集用户个人信息时，需要获得用户同意的情形包括哪些？

A.提供基础电信服务

B.个性化推荐服务

C.行为分析研究

D.法律法规规定的其他情形

5.题目：电信企业员工违反保密义务，可能导致的法律后果包括哪些？

A.行政罚款

B.责任人被解雇

C.刑事追究

D.企业声誉受损

6.题目：电信企业在跨境传输数据时，需要满足的条件包括哪些？

A.数据属于非敏感类别

B.目标国家提供同等保护水平

C.采取安全技术措施

D.获得用户书面授权

7.题目：电信企业在处理用户投诉时，以下哪些做法是合规的？

A.书面记录投诉内容

B.在规定时限内答复

C.调查核实投诉事实

D.收取额外服务费用

8.题目：根据《电信条例》，电信企业应当建立健全的制度包括哪些？

A.用户信息保护制度

B.服务质量监督制度

C.投诉处理机制

D.内部审计制度

9.题目：电信企业在进行网络安全等级保护时，需要满足的要求包括哪些？

A.定期进行安全测评

B.建立应急响应机制

C.对系统进行漏洞修复

D.安装防火墙

10.题目：电信企业在招聘员工时，对涉密岗位的要求包括哪些？

A.进行背景调查

B.签订保密协议

C.进行安全培训

D.限制接触敏感信息

三、判断题（每题1分，共10题）

1.题目：电信企业可以未经用户同意，将用户信息用于精准营销。

（正确/错误）

2.题目：电信企业在处理用户投诉时，可以要求用户支付投诉费用。

（正确/错误）

3.题目：电信企业员工离职后，无需再遵守保密义务。

（正确/错误）

4.题目：电信企业在广告中宣传“零故障率”是合法的。

（正确/错误）