原创力文档员工沟通培训课程
演讲人：XXX
01
沟通基础认知
02
职场应用场景
03
核心能力提升
04
互动沟通技巧
05
跨情境沟通
06
培训成果落地
01
沟通基础认知
沟通的核心要素
明确目标与意图
沟通前需清晰定义目标（如信息传递、问题解决或情感共鸣），避免因目的模糊导致无效对话。例如，工作汇报需聚焦成果与需求，而非泛泛而谈。
01
信息编码与解码
发送者需用对方能理解的语言（如避免专业术语对非技术人员）传递信息，接收者则需主动澄清疑问，确保信息还原度。技术团队与市场部门的协作常需此环节的反复校准。
双向反馈机制
有效沟通依赖即时反馈，如通过提问确认理解（“您指的是调整优先级吗？”）或非
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