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2026年企业危机管理与风险控制策略面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

背景：某科技公司总部位于深圳，2026年计划推出一款基于AI的金融服务平台，面临数据安全、监管合规及市场竞争等多重风险。

1.在危机管理中，“预防为主”原则的核心是？

A.快速响应

B.全面覆盖

C.重点监控

D.事后补救

2.若该科技公司因用户数据泄露引发危机，首要的应对措施应是？

A.发布道歉声明

B.立即暂停服务

C.联系监管机构

D.研究竞争对手反应

3.风险评估中，影响程度最高的风险类型是？

A.操作风险

B.法律风险

C.声誉风险

D.战略风险

4.对于跨境业务（如深圳→美国），数据跨境传输需重点关注？

A.税收政策

B.知识产权保护

C.数据本地化要求

D.劳动力成本

5.危机管理预案中，最关键的环节是？

A.演练评估

B.危机识别

C.信息发布

D.资源调配

6.若竞争对手恶意散布谣言，企业最有效的反击方式是？

A.法律诉讼

B.事实澄清

C.降低价格

D.加大营销

7.网络安全风险中，APT攻击的主要特征是？

A.突发性强

B.成本低廉

C.针对性弱

D.难以追踪

8.对于上市企业，危机事件中最敏感的指标是？

A.财务损失

B.股价波动

C.员工离职

D.客户流失

9.供应链中断风险中，最有效的控制手段是？

A.多元化采购

B.提高库存

C.加强供应商监管

D.延长付款周期

10.衡量危机管理效果的关键指标是？

A.响应速度

B.费用投入

C.媒体评价

D.风险降低率

二、多选题（每题3分，共10题）

背景：某制造业企业位于上海，2026年面临环保政策收紧、原材料价格波动及国际市场需求下降的多重挑战。

1.以下哪些属于企业常见的风险类型？

A.自然灾害

B.人力资源风险

C.财务风险

D.技术失败

2.危机管理中，“四项原则”包括？

A.透明公开

B.迅速行动

C.责任明确

D.资源集中

3.若企业因产品质量问题引发危机，“利益相关者”主要包括？

A.股东

B.消费者

C.员工

D.监管机构

4.数据合规风险中，“GDPR”主要涉及？

A.个人信息保护

B.跨境数据传输

C.数据本地化要求

D.企业税收

5.供应链风险中，“关键控制点”包括？

A.供应商资质审核

B.库存管理

C.物流监控

D.应急备选方案

6.危机传播中，“新媒体渠道”通常指？

A.微信公众号

B.电视新闻

C.社交媒体

D.报纸广告

7.财务风险中，“流动性风险”的表现包括？

A.资金周转困难

B.信用评级下降

C.投资回报率低

D.诉讼风险增加

8.技术风险中，“网络安全漏洞”可能导致的后果有？

A.数据泄露

B.系统瘫痪

C.商业机密被窃

D.交易失败

9.危机管理中，“舆情监测”的主要作用是？

A.提前预警

B.控制信息传播

C.评估公众态度

D.制定应对策略

10.国际业务风险中，“汇率波动”可能影响的方面包括？

A.贸易成本

B.资本支出

C.税收负担

D.市场份额

三、判断题（每题2分，共10题）

背景：某零售企业位于北京，2026年计划拓展线上业务，面临物流成本上升、平台竞争加剧及消费者需求变化的风险。

1.危机管理预案必须每年更新一次，且需全员参与演练。（正确/错误）

2.企业声誉受损后，单纯通过公关活动即可完全修复。（正确/错误）

3.数据泄露事件中，受影响最大的通常是中小企业。（正确/错误）

4.供应链风险控制中，“单一供应商”策略风险最低。（正确/错误）

5.危机管理中，“黄金24小时”原则强调快速响应的重要性。（正确/错误）

6.跨国企业需同时遵守中国和目标市场的数据保护法规。（正确/错误）

7.财务风险中，“现金流断裂”是企业破产的直接原因。（正确/错误）

8.舆情监测的核心是压制负面信息，避免引发关注。（正确/错误）

9.技术风险中，AI系统故障属于操作风险范畴。（正确/错误）

10.危机管理效果可通过客户满意度直接衡量。（正确/错误）

四、简答题（每题5分，共6题）

背景：某金融机构总部位于上海，2026年面临金融科技竞争加剧、监管政策调整及客户信任危机的风险。

1.简述企业危机管理的“五阶段模型”及其核心内容。

2.如何评估企业面临的“数据合规风险”？

3.在危机传播中，“三螺旋模型”如何发挥作用？

4.供应链风险控制中，“ABC分类法”的应用要点是什么？

5.结合实际案例，说明企业如何利用“新媒体”进行危机公关。

6.如何制定针对“竞争对手恶意攻击”的