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六西格玛A阶段培训测试试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.六西格玛的核心目标之一是显著降低流程变异，其水平通常用标准差（σ）来衡量，大约每百万次操作缺陷率低于多少？

A.3.4

B.6.3

C.233

D.1,000

2.在六西格玛项目中，负责提供资源、批准项目并最终对项目结果负责的高层管理者通常被称为？

A.BlackBelt

B.GreenBelt

C.MasterBlackBelt

D.Sponsor

3.“客户的声音”（VoiceoftheCustomer,VoC）在六西格玛项目中至关重要，它主要指？

A.公司内部流程的复杂程度

B.项目团队成员的技术能力

C.客户对产品或服务的要求、期望和痛点

D.市场竞争的激烈程度

4.将数据按照某种规则分类或分组，以便于计数和分析的表格工具是？

A.鱼骨图

B.检查表

C.散点图

D.帕累托图

5.用于展示不同类别数据数量多少，并按数量大小排序的图表，通常采用横坐标表示类别，纵坐标表示频数或频率，且常伴有累积百分比线的是？

A.直方图

B.散点图

C.帕累托图

D.鱼骨图

6.描述数据集中趋势的常用指标不包括？

A.均值

B.中位数

C.标准差

D.众数

7.在分析两个变量之间是否存在关联性时，常用来观察两个数值型变量关系强弱的图形工具是？

A.鱼骨图

B.帕累托图

C.散点图

D.直方图

8.“为什么-怎么办”（What-Why-How）逻辑结构，用于系统地识别导致问题的潜在原因及其解决方案的结构化工具是？

A.5W2H分析法

B.因果图（鱼骨图）

C.帕累托图

D.流程图

9.“测量-分析-改进-控制”（Measure-Analyze-Improve-Control）是六西格玛核心改进方法论DMAIC的哪个阶段？

A.Measure

B.Control

C.Analyze

D.Improve

10.将一个流程的步骤、活动、决策点、输入输出等信息用标准符号图形化地表示出来，以便于理解、分析和沟通的工具是？

A.因果图（鱼骨图）

B.流程图

C.帕累托图

D.散点图

11.在区分数据类型时，“测量”通常指哪种变量？

A.分类变量

B.顺序变量

C.计量型变量

D.计数型变量

12.以下哪项不属于六西格玛的核心价值观？

A.持续改进

B.少数服从多数

C.数据驱动

D.关注客户

13.SPC（StatisticalProcessControl）中的控制图主要用于监测什么？

A.数据的分布形态

B.流程的稳定性，是否存在异常波动

C.问题的根本原因

D.改进措施的有效性

14.当我们需要快速识别影响过程输出结果的最主要因素时，可以优先考虑使用哪种分析工具？

A.散点图

B.因果图（鱼骨图）

C.帕累托图

D.直方图

15.对一个流程进行根本原因分析后，为消除已识别的根本原因而采取的措施是？

A.检查表

B.改进措施

C.控制计划

D.流程图

二、判断题

1.六西格玛项目只关注制造行业，对服务业不适用。（）

2.黑带（BlackBelt）通常是全职的项目领导者，负责领导跨职能团队执行项目。（）

3.数据是客观的，不包含任何主观判断。（）

4.描述性统计旨在探索数据、总结数据特征，而推断性统计旨在基于样本数据推断总体特征。（）

5.分类变量是数值型变量的一种。（）

6.鱼骨图的主要目的是对问题进行优先级排序。（）

7.直方图可以显示数据的分布形状和集中趋势。（）

8.流程图可以帮助我们识别流程中的浪费和改进机会。（）

9.A阶段学员需要掌握基本的实验设计（DOE）来设计优化实验。（）

10.SPC旨在完全消除流程的所有变异。（）

三、填空题

1.六西格玛关注过程的______和______。

2.项目发起人（Sponsor）通常在组织层级上______。

3.描述数