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物流配送中心岗位职责说明书

引言：物流配送中心的核心引擎

在现代商业的高效运转中，物流配送中心扮演着至关重要的角色，它不仅是连接供应链上下游的关键节点，更是保障商品快速、准确、经济送达客户手中的核心枢纽。一份清晰、专业的岗位职责说明书，是确保配送中心各环节高效协同、责任到人、运营顺畅的基石。它不仅为招聘、培训、绩效考核提供了明确依据，更能促进团队成员对自身角色的深刻理解，从而共同驱动整个配送网络的优化与发展。

一、岗位职责说明书的通用构成要素

在深入具体岗位之前，我们首先明确一份规范的岗位职责说明书通常应包含的核心要素：

1.岗位基本信息：包括岗位名称、所属部门、直接上级、直接下级（若有）、岗位编号（可选）、制定日期等，确保岗位定位清晰。

2.岗位目标/使命：简述该岗位存在的核心价值和要达成的总体目标，让任职者理解工作的意义。

3.核心工作职责：这是说明书的主体，详细列出该岗位承担的主要工作任务和责任，应具体、可操作，并体现工作的主次顺序。

4.任职资格要求：包括学历背景、专业知识、相关工作经验、必备技能（如操作技能、软件使用技能）、身体素质及个性特质等。

5.工作条件与环境：简述工作地点、主要工作设备、工作时间特性（如是否需要倒班、加班）及可能面临的环境因素（如仓库内的温度、粉尘等）。

6.考核指标（KPI/OKR）：明确衡量该岗位工作绩效的关键指标，如订单处理及时率、库存准确率、配送准时率等。

二、物流配送中心关键岗位职责说明

（一）配送中心经理/运营主管

1.岗位基本信息

*岗位名称：配送中心经理/运营主管

*所属部门：物流部/供应链管理部

*直接上级：物流总监/运营总监

*直接下级：各班组组长（仓储、分拣、配送、调度等）

2.岗位目标

全面负责物流配送中心的日常运营管理工作，确保商品存储、分拣、包装、发运、配送等各环节高效、准确、安全、低成本地运作，满足客户订单需求，提升整体物流服务水平。

3.核心工作职责

*制定并组织实施配送中心的年度、季度及月度运营计划，达成各项业绩指标。

*负责配送中心团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效评估、激励及团队文化建设。

*优化仓储布局、作业流程和资源配置（人员、设备、场地），持续提升运营效率，降低运营成本。

*监督库存管理，确保库存准确性，定期组织盘点，有效控制库存损耗。

*协调与采购、销售、客服等相关部门的工作，保障信息流、物流的顺畅对接。

*负责配送中心的安全生产管理，制定并落实安全管理制度和应急预案，确保人员与货物安全。

*监控运营数据，进行数据分析与复盘，及时发现问题并采取纠正措施。

*管理和维护配送中心的设施设备，确保其正常运行。

*参与物流相关的供应商（如运输商）评估与管理。

4.任职资格要求

*大专及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先。

*具备多年以上物流配送中心或大型仓储运营管理经验，熟悉相关作业流程与管理模式。

*具备较强的leadership能力、组织协调能力、沟通表达能力及问题解决能力。

*熟悉物流管理信息系统（WMS、TMS等）的操作与应用，具备一定的数据分析能力。

*了解相关的物流法律法规，具备良好的成本控制意识和安全管理意识。

*身体健康，能承受较大的工作压力，可适应必要的加班。

5.考核指标

*配送中心整体运营成本控制率

*订单满足率及订单处理及时率

*库存准确率

*配送准时率与货损货差率

*客户投诉率

*团队人员流失率与培训达标率

（二）仓储管理员

1.岗位基本信息

*岗位名称：仓储管理员

*所属部门：物流配送中心-仓储组

*直接上级：仓储组长/运营主管

2.岗位目标

负责商品在仓库内的接收、存储、保管、盘点等工作，确保库存商品数量准确、质量完好、存储有序，为后续分拣作业提供高效支持。

3.核心工作职责

*负责商品的入库验收工作，核对品名、规格、数量、包装及标识，确认无误后办理入库手续并录入系统。

*按照商品特性及存储要求，合理规划存储区域，进行商品的上架、码放，确保存储安全、整齐、易于存取。

*定期对库存商品进行巡查、养护和盘点，及时发现并上报货损、货差、临期等问题，确保库存账实相符。

*负责仓库内的温湿度等环境因素监控（如需要），确保商品存储条件符合要求。

*协助进行呆滞品、报废品的处理工作。

*维护仓储区域的清洁卫生和安全秩序，正确操作和维护仓储设备。

4.任职资格要求

*高中/中专及以上学历，物流管理、仓储管理相关专业优先