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乡镇司法所基层竞聘调解实务题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.调解工作的核心原则是（）

A.合法原则B.自愿原则C.公正原则D.及时原则

2.以下哪种纠纷不属于人民调解受理范围（）

A.邻里纠纷B.合同纠纷C.刑事案件D.婚姻家庭纠纷

3.调解开始时，首先要做的是（）

A.明确责任B.提出解决方案C.安抚情绪D.调查事实

4.与当事人沟通时，最有效的方式是（）

A.命令式B.询问式C.倾听式D.指责式

5.调解协议书生效后，一方不履行，另一方可以（）

A.自行强制执行B.申请法院强制执行C.找对方吵闹D.重新调解

6.对于复杂纠纷，适宜的调解方式是（）

A.单独调解B.联合调解C.现场调解D.书面调解

7.调解过程中，证据的作用主要是（）

A.增加气势B.确定事实C.威慑对方D.拖延时间

8.成功调解的关键因素是（）

A.调解员权威B.法律条文运用C.双方达成共识D.调解场所舒适

9.当事人对调解结果不满意，调解员应该（）

A.强行要求接受B.分析原因，重新沟通C.放弃调解D.指责当事人

10.调解工作的最终目标是（）

A.达成协议B.化解矛盾C.分清责任D.完成任务

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.人民调解的特点包括（）

A.群众性B.自治性C.民间性D.强制性

2.调解前的准备工作有（）

A.了解纠纷情况B.确定调解人员C.选择调解场所D.准备法律资料

3.有效沟通的技巧包括（）

A.保持目光接触B.使用恰当语言C.积极反馈D.随意打断对方

4.调解协议的内容通常包括（）

A.纠纷事实B.责任认定C.履行方式D.违约责任

5.常见的调解方法有（）

A.冷却降温法B.情理交融法C.案例引导法D.以势压人法

6.以下属于调解原则的有（）

A.平等原则B.合法合理原则C.不公开原则D.尊重当事人权利原则

7.调解过程中，可能遇到的困难有（）

A.当事人情绪激动B.证据不足C.双方差距过大D.法律法规不明确

8.调解员应具备的素质有（）

A.法律知识B.沟通能力C.耐心D.公正无私

9.哪些情况下调解可能失败（）

A.一方坚决不妥协B.调解员能力不足C.外部干扰D.调解方法不当

10.对于涉及多个部门的纠纷，可采取的措施有（）

A.联合调解B.引导当事人找主管部门C.等待上级指示D.各自为政调解

三、判断题（每题2分，共10题）

1.人民调解具有法律效力，等同于法院判决。（）

2.调解过程中，调解员可以随意发表个人观点。（）

3.只要双方达成调解协议，纠纷就一定能彻底解决。（）

4.当事人有权拒绝调解。（）

5.调解协议书可以口头形式达成。（）

6.调解工作不需要考虑当事人的心理因素。（）

7.法律法规是调解工作唯一的依据。（）

8.调解员在调解中可以强制当事人接受调解方案。（）

9.调解成功后，不需要进行回访。（）

10.对于一些轻微纠纷，可不进行调查直接调解。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述调解工作中倾听的重要性。

倾听能让当事人感受到尊重，稳定情绪；有助于全面了解纠纷情况，为准确分析和解决问题提供依据；还能拉近与当事人距离，建立信任关系，利于调解推进。

2.人民调解与行政调解、司法调解的主要区别是什么？

人民调解是群众性自治活动，靠民间力量；行政调解由行政机关主持，有一定行政性；司法调解在诉讼中由法院主导，有强制执行力。主持主体、性质和效力不同。

3.如何在调解中做到公正公平？

不偏袒任何一方，平等对待当事人；以事实为依据，依据法律法规和情理进行调解；客观分析责任，提出合理解决方案，确保各方权利义务对等。

4.调解协议履行过程中出现问题怎么办？

先与当事人沟通，了解不履行原因。若是误解，解释说明；若是故意不履行，告知法律后果，督促履行；若协商无果，引导当事人通过合法途径，如申请司法确认或起诉解决。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈在乡镇司法所基层调解工作中，如何应对当事人文化水平较低的情况？

要用通俗易懂语言沟通，避免专业术语；多举生活实例解释法律和道理；耐心倾听其诉求，不打断；采用直观方式展示证据或方案；邀请其信任的人协助调解。

2.当遇到双方情绪极度激动，甚至有肢体冲突倾向的纠纷时，调解员应如何处理？

首先迅速制止肢体冲突，确保现场安全；安抚双方情绪，让其冷静；分别谈话，隔离冲突源；了解冲突焦点，以平和态度沟通，逐步引导其理性解决问题。

3.举例说明在调解工作中，如何运用地方风俗习惯来促进纠纷解决？

比如在农村土地边界纠纷中，参考当地划分土地的传统习惯；在婚姻纠纷里，尊重当地婚俗。利用风俗能拉近与当事人距离，使其更易接受调解方案，利于化解矛盾。

4.在乡镇基层，如何提高群众对人民调解工作的认知度和认可度？

通过社区宣传、村广播、举办讲座等普及调解知识；展示成功调解案例，让