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2025年管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询实务）冲刺模拟试题卷三

注意事项：

1.本试卷为全主观题，满分100分，考试时间150分钟。

2.请使用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。

3.作答前，请务必将姓名、准考证号等信息填涂在试卷及答题卡相应位置。

一、简答题（共4题，每题10分，共40分）

1.在企业战略咨询中，SWOT分析法是一种常用工具。请简述SWOT分析法的四个要素，并说明在制定战略时，如何根据这四个要素组合形成四种基本战略类型。

【参考答案要点】

?四个要素：S（优势）、W（劣势）、O（机会）、T（威胁）。

?四种战略类型：

?SO战略（增长型战略）：利用内部优势，抓住外部机会。

?WO战略（扭转型战略）：利用外部机会，克服内部劣势。

?ST战略（多种经营战略）：利用内部优势，规避外部威胁。

?WT战略（防御型战略）：减少内部劣势，规避外部威胁。

2.组织结构设计是管理咨询的重要内容。请简述组织结构设计应遵循的四项基本原则，并解释“责权利对等原则”的含义。

【参考答案要点】

?四项基本原则：目标一致原则、分工协作原则、统一指挥原则、管理幅度与管理层级合理原则（或精简高效原则）。

?责权利对等原则含义：在组织设计中，为确保组织目标的实现，分配给某一部门或岗位的责任（责）、权力（权）和利益（利）必须相互对等、相互匹配。有责无权则无法履行职责，有权无责则易导致滥用职权，利益分配需与责任和贡献相挂钩。

3.人力资源管理咨询中，岗位分析是基础工作。请说明岗位分析的主要内容包括哪两个方面，并简述岗位说明书通常包含的核心要素（至少列出四项）。

【参考答案要点】

?两个方面：岗位描述（或工作说明）、岗位规范（或任职资格）。

?核心要素：岗位名称、岗位编号、所属部门、直接上级、工作职责、工作权限、工作关系、任职资格（学历、经验、技能等）、工作条件等（任答四项即可）。

4.管理咨询项目具有“建议性”和“创造性”的特点。请结合咨询实践，简述这两个特点的具体体现。

【参考答案要点】

?建议性：咨询师通过调查研究，发现问题并提出解决方案，但最终决策权在客户。咨询成果的价值在于其科学性、可行性和前瞻性，能否被客户采纳并付诸实施。

?创造性：咨询师需运用专业知识和经验，针对客户独特的管理问题，提出新颖、有效的解决思路和方法，而非简单套用现成模式，帮助客户突破思维定势，实现管理创新。

二、分析题（共2题，每题15分，共30分）

5.案例背景：

某中型制造企业成立于2000年，近年来业务发展迅速，但内部管理问题日益凸显。主要表现为：部门间沟通不畅，推诿扯皮现象严重；决策流程冗长，市场响应速度慢；员工积极性不高，核心人才流失率上升。企业高层意识到现有组织结构已不适应发展需要，拟进行组织变革，并聘请了咨询公司。

问题：

（1）请分析该企业当前最可能采用的是哪种传统组织结构形式？并说明判断理由。（5分）

（2）针对该企业的现状，咨询公司应建议采用哪种新型组织结构形式（至少提出一种）？并简述理由。（5分）

（3）组织变革往往会遇到阻力，请分析可能来自员工层面的三项阻力因素，并提出相应的消解对策。（5分）

【参考答案要点】

（1）组织结构形式：职能制（或直线职能制）。

理由：部门间沟通不畅、推诿扯皮，说明部门壁垒严重；决策流程冗长，说明层级过多，权力集中。

（2）建议形式：事业部制（或矩阵制、流程型组织等）。

理由：事业部制可按产品或区域划分，责权利清晰，提高市场响应速度；矩阵制可加强横向协作，打破部门壁垒。

（3）阻力因素：习惯改变的恐惧、对未知的担忧、利益受损的顾虑。

消解对策：加强变革沟通与宣传、让员工参与变革过程、提供必要的培训与支持、建立与变革相适应的激励机制。

6.案例背景：

某咨询公司在为一家快速发展的互联网企业进行薪酬体系咨询时，发现该企业现有薪酬结构单一，主要由固定工资构成，缺乏绩效奖金和长期激励，导致“干多干少一个样”，员工积极性受挫。同时，核心技术人员的薪酬水平低于市场平均水平，人才流失严重。咨询公司拟对该企业进行薪酬体系改革。

问题：

（1）请指出该企业薪酬体系存在的主要问题。（5分）

（2）请为该企业设计一套包含三个层次的薪酬结构，并简要说明各层次的功能。（5分）

（3）针对核心技术人员，除了薪酬激励外，请提出两种非物质激励措施，并说明其作用。（5分）

【参考答案要点】

（1）主要问题：薪酬结构不合理（固定部分占比过高，浮动部分缺失）；缺乏有效的绩效激励机制；薪酬水平缺乏外部竞争力（尤其是核心岗位）。

（2）三个层次薪酬结构：

?基本工资：保障员工基本生活，体现岗位价值。

?绩效奖金：与个人及组织绩效挂钩，激励员工提升业绩。

?长期激励（如期权、股权）：绑定核