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2025年网站运维服务合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系电话、邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系电话、邮箱]

鉴于甲方拥有并运营网站（以下简称“网站”），网站域名为[网站域名]，服务器位于[服务器位置]，为保证网站的稳定、安全、高效运行，甲方委托乙方提供专业的网站运维服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

乙方为甲方提供以下网站运维服务：

1.1日常监控与巡检：对网站及其运行环境进行7x24小时监控，包括但不限于网站可用性（HTTP/HTTPS状态码）、服务器硬件状态、操作系统关键服务（Web服务器、数据库等）、网络连接稳定性。监控频率不低于每小时一次，并保留监控记录。定期（每月至少一次）对服务器进行物理或远程巡检，检查配置、资源使用情况等。

1.2性能优化：每季度对网站加载速度、服务器响应时间进行测试和分析，根据分析结果提出并实施优化建议，如代码优化、服务器配置调整、缓存策略改进等。

1.3安全防护：实施基础安全策略，包括但不限于配置防火墙规则、设置访问控制列表。每月进行至少一次安全漏洞扫描和风险评估，及时告知甲方并提供建议。日常监控安全日志，发现异常行为或攻击尝试时，及时通知甲方并采取初步应对措施。根据甲方授权，进行操作系统和基础应用的安全补丁管理。

1.4备份与恢复：制定并执行网站数据的定期备份策略。网站核心数据（包括但不限于系统文件、数据库、配置文件）每日进行全量备份，每周进行增量备份。备份数据存储在[指定存储位置]，并保留至少[数量]个月的历史备份。每季度进行一次数据恢复演练，确保备份的有效性。

1.5系统维护与更新：根据双方约定的策略（或需甲方书面同意），对操作系统进行必要的安全补丁更新。对网站运行所依赖的核心中间件（如Web服务器Apache/Nginx、数据库MySQL/PostgreSQL等）的版本更新，需事先通知甲方并征得同意后方可执行。

1.6故障处理与应急响应：建立服务请求和故障处理流程。定义服务请求级别（紧急、高、中、低）及相应的处理时效要求。紧急故障（如网站完全不可用、核心功能中断）应在收到通知后[时间]小时内响应，并提供解决方案；高优先级故障应在[时间]小时内响应。故障处理过程中，乙方需及时向甲方通报进展。建立应急响应预案，遇重大安全事件或系统崩溃等情况，启动应急预案。

1.7用户支持：为甲方提供技术支持服务，通过电话、邮件或约定的在线系统解答甲方在网站运维相关方面的问题，支持时间为工作日[时间]至[时间]。

服务范围仅限于本协议第一条约定的网站及相关服务器环境，不包括网站的规划设计、内容更新、第三方应用深度定制开发等服务。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]年。

2.2服务时间为：

*日常监控与巡检：7x24小时不间断。

*故障处理：根据故障级别，响应时间见第一条1.6款。紧急故障处理优先保障。

*定期维护（备份、巡检、补丁等）：通常在工作日非业务高峰时段执行，具体时间需提前通知甲方（如提前[时间]小时）。

*用户支持：工作日[时间]至[时间]。

第三条服务费用与支付

3.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2费用包含：[说明费用包含的具体服务项目，例如：包含第一条所述的全部运维服务、系统资源费等]。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方。甲方指定的收款账户信息如下：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4支付周期：本合同服务费用采用[按月/按季度]支付方式。甲方应在每个支付周期结束后的[时间]日内，支付该周期内的服务费用。

*首期支付：本合同签订后[时间]日内支付首期费用[金额]元。

*以后各期支付：每[按月/按季度]周期结束后[时间]日内支付相应费用。

3.5发票：乙方应在收到甲方每期服务费用支付后[时间]日内，向甲方开具等额的增值税[专用/普通]发票。

3.6费用调整：如遇国家政策调整、硬件成本显著上涨等不可归责于双方的原因，导致服务成本发生重大变化，双方可友好协商调整服务费用，并签订书面补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

4.1.2