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5Why分析法的应用要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法起源于？

A.美国B.日本C.德国

答案：B

2.5Why分析法核心是？

A.找到问题B.找到表面原因C.找到根本原因

答案：C

3.5Why分析法一般从哪个方向提问？

A.由远及近B.由近及远C.随机

答案：B

4.应用5Why时，提问应该？

A.大而宽泛B.具体明确C.模糊不清

答案：B

5.5Why分析结束的标志是？

A.找到多个原因B.找到根本原因C.无法再问为什么

答案：B

6.5Why常用于？

A.质量改进B.成本核算C.人员招聘

答案：A

7.5Why分析法需要？

A.多人参与B.单人完成C.无所谓

答案：A

8.进行5Why分析首先要做的是？

A.提出假设B.明确问题C.找解决措施

答案：B

9.5Why中对原因的追问要？

A.适可而止B.一直追问C.凭感觉追问

答案：A

10.应用5Why前要确保？

A.数据准确B.预算充足C.时间充裕

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法优点有？

A.找到根本原因B.培养逻辑思维C.提高团队协作

答案：ABC

2.应用5Why前需准备？

A.相关数据B.人员安排C.问题描述清晰

答案：ABC

3.5Why分析过程中可能遇到的问题有？

A.陷入主观臆断B.找不到根本原因C.团队意见不一致

答案：ABC

4.5Why分析法适用场景包括？

A.生产流程问题B.客户投诉C.设备故障

答案：ABC

5.5Why分析提问原则有？

A.避免跳跃B.以事实为依据C.简洁明了

答案：ABC

6.5Why分析结果可以用于？

A.制定改进措施B.预防问题再次发生C.评估项目绩效

答案：AB

7.有效应用5Why需注意？

A.不断练习B.结合其他工具C.及时总结经验

答案：ABC

8.5Why追问过程中应排除？

A.借口B.表面现象C.不可控因素

答案：AB

9.5Why分析涉及角色有？

A.问题提出者B.分析主导者C.相关专家

答案：ABC

10.成功应用5Why的关键因素包括？

A.领导支持B.正确方法C.持续改进意识

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法只能问5次为什么。（）

答案：×

2.5Why分析不需要考虑成本。（）

答案：×

3.5Why分析法可独立解决所有问题。（）

答案：×

4.应用5Why时不需要记录过程。（）

答案：×

5.5Why分析的根本原因一定只有一个。（）

答案：×

6.5Why分析法在服务行业不适用。（）

答案：×

7.提问时不需要关注提问对象的情绪。（）

答案：×

8.5Why分析前不需要对问题进行分类。（）

答案：×

9.应用5Why可以提高员工解决问题能力。（）

答案：√

10.5Why分析法的效果只取决于分析者的经验。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述5Why分析法基本步骤

答案：首先明确问题，然后从问题出发，由近及远追问为什么，通过不断追问挖掘原因，直至找到根本原因，最后根据根本原因制定改进措施。

2.5Why分析法应用中如何保证提问有效？

答案：提问要具体明确、避免跳跃，以事实为依据，简洁明了。不主观臆断，排除借口和表面现象，结合实际情况深入挖掘原因。

3.5Why分析法对团队协作有何作用？

答案：能促进团队成员沟通交流，共同分析问题，培养成员逻辑思维。在寻找根本原因过程中，整合各方观点，提高团队凝聚力与协作能力，共同解决问题。

4.应用5Why分析法失败的常见原因有哪些？

答案：一是提问不恰当，过于宽泛或跳跃；二是主观臆断，未基于事实；三是缺乏深入挖掘，停留在表面原因；四是团队协作不佳，意见难统一。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在复杂项目中如何更好地应用5Why分析法？

答案：在复杂项目里，先梳理清晰问题框架，组织多专业团队参与。提问时保持耐心与严谨，对各环节深入追问。结合项目数据与实际情况，确保找到根本原因，制定全面有效的改进措施。

2.谈谈5Why分析法与其他问题解决工具如何结合使用？

答案：可与鱼骨图结合，鱼骨图梳理问题分支，5Why深入挖掘各