情境六--礼尚往来-商务拜访与接待礼仪.pptVIP

现代商务礼仪;情境六礼尚往来-商务拜访与接待礼仪;训练项目1办公室拜访与接待礼仪;我们的目标;

办公室拜访礼仪;1.接待前的准备

-⑴早做准备，保持办公室优雅环境

-⑵要沟通情况，准备好有关材料

2.接待中的礼节

-⑴迎客

-⑵安排工作人员礼貌接待

3.送客的礼节

;我们的计划;我们来操作;训练项目1记录单

日期：班级：组别：

训练项目完成情况：

1.根据情境，思考问题：

⑴在接待客户前，李想应做好哪些准备工作？

我们的答案：

⑵请你说一说，如果李想去拜访客户，他应该注意些什么？

我们的答案：

⑶与客户告辞，需要遵循哪些礼仪？

我们的答案：

2.请设置一个办公室场景，模拟演示办公室拜访与接待礼仪。

自我评价：

;;情景2：王先生走后，经理告诉李想，明天要带他去一位客户家里拜访，让他打预约并做好相关的准备工作。李想立刻翻开电脑，上网查询了“居室拜访礼仪”。;我们的任务;我们的目标;居室拜访的礼仪;1;我们的计划;我们来操作;训练项目2记录单

日期：班级：组别：

训练项目完成情况：

1.根据情境，思考问题：

⑴到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？

我们的答案：

⑵如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？

我们的答案：

⑶送客时需要遵循哪些礼仪规范？

自我评价：

2.设置家庭场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。

自我评价：

;;情景3：李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的响了。李想赶紧接起，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。;我们的任务;我们的目标;的使用者，应当将其放置在符合礼仪的常规位置。按照惯例，外出之际随身携带的最正确位置：一是公文包；二是上衣口袋。开会的时候可以把交给秘书、会务人员代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。;2.要保证畅通;我们的计划;我们来操??;训练项目3记录单

日期：班级：组别：

训练项目完成情况：

1.根据情境，思考问题：

⑴这次李想的问题可能出在哪里？

我们的答案：

⑵商务人员在手机使用时应注意哪些问题？

我们的答案：

⑶商务人员的手机个人设置应注意哪些问题？

我们的答案：

2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。

自我评价：;;ThankYou!