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医院医疗纠纷预防及处置工作总结

近年来，医院始终将医疗纠纷预防与处置作为保障医疗安全、维护医患和谐的核心工作，通过系统化建设、精细化管理和人性化服务，构建了预防为主、全程管控、多元化解的工作体系。在具体实践中，医院从制度建设、流程优化、能力提升、人文关怀等多维度发力，形成了具有特色的纠纷治理模式。

在制度保障体系构建方面，医院建立了覆盖医疗全过程的风险防控机制。成立由院长牵头的医疗质量安全管理委员会，下设12个专项工作组，将纠纷预防指标纳入科室绩效考核体系，实行一票否决制。修订完善《医疗质量安全核心制度实施细则》，细化首诊负责制、三级查房、疑难病例讨论等28项制度的操作流程，制作标准化执行表单