职场能力提升培训.pptx

职场能力提升培训

演讲人：XXX

01

沟通技能优化

02

领导力发展

03

时间管理与效率

04

团队协作提升

05

问题解决策略

06

职业规划路径

01

沟通技能优化

有效倾听技巧

保持眼神接触和肢体放松，避免打断对方，通过点头或简短回应（如“我理解”）展现对说话者情绪的认同，同时分析话语背后的潜在需求。

专注与共情

提问与反馈

避免预设判断

运用开放式问题（如“您能详细说明吗？”）引导对话深入，并在倾听后总结关键点（如“您主要担心的是XX问题”），确保信息理解准确无误。

主动摒弃个人偏见，区分事实与观点，尤其在冲突场景中优先关注对方的核心诉求而非立场差异。

结构化逻辑

针对非技术背景听