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8D问题解决法的八个步骤试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法中D1是（）

A.组建团队B.定义问题C.临时措施

答案：A

2.8D流程里D2是（）

A.长期措施B.定义问题C.原因分析

答案：B

3.8D中用于执行临时措施的是（）

A.D3B.D4C.D5

答案：A

4.确定根本原因在8D的（）

A.D4B.D6C.D7

答案：A

5.制定长期措施在8D里是（）

A.D5B.D4C.D6

答案：A

6.8D问题解决法起源于（）

A.通用汽车B.福特汽车C.丰田汽车

答案：A

7.8D中验证长期措施有效性的是（）

A.D6B.D7C.D8

答案：B

8.防止问题再发生是8D中的（）

A.D7B.D8C.D5

答案：B

9.8D团队成员一般不包括（）

A.高层领导B.技术专家C.一线员工

答案：A

10.8D方法强调的是（）

A.个人能力B.团队协作C.领导决策

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法的特点有（）

A.团队合作B.结构化C.基于事实

答案：ABC

2.8D团队组建时应考虑成员的（）

A.专业知识B.沟通能力C.决策权力

答案：AB

3.定义问题（D2）时需要明确（）

A.问题现象B.问题发生时间C.问题影响范围

答案：ABC

4.临时措施（D3）的要求有（）

A.快速有效B.不影响正常生产C.彻底解决问题

答案：AB

5.根本原因分析（D4）可采用的工具（）

A.鱼骨图B.5Why分析法C.检查表

答案：AB

6.制定长期措施（D5）要考虑（）

A.可行性B.成本C.对其他方面的影响

答案：ABC

7.验证长期措施有效性（D6）的方法有（）

A.数据对比B.实验验证C.专家评估

答案：AB

8.防止问题再发生（D8）可采取（）

A.标准化B.员工培训C.定期检查

答案：ABC

9.8D问题解决法适用场景包括（）

A.客户投诉B.生产异常C.质量改进

答案：ABC

10.8D过程中沟通的重要性体现在（）

A.团队协作B.信息共享C.及时调整方案

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.8D问题解决法必须严格按照顺序进行，不能跳跃。（）

答案：对

2.8D团队可以由一个人完成所有步骤。（）

答案：错

3.定义问题时只要描述清楚现象就行。（）

答案：错

4.临时措施不需要考虑成本。（）

答案：错

5.根本原因分析只能找到一个原因。（）

答案：错

6.长期措施制定后不用验证有效性。（）

答案：错

7.防止问题再发生就是制定制度。（）

答案：错

8.8D方法对所有问题都适用。（）

答案：错

9.8D过程中不需要向上级汇报。（）

答案：错

10.8D团队成员应积极参与讨论。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述8D问题解决法中D1组建团队的要点。

答案：明确团队目标，挑选具备相关专业知识、技能和经验的成员，确定团队角色与职责，确保成员沟通顺畅、能有效协作。

2.8D里D3临时措施和D5长期措施的区别是什么？

答案：D3临时措施是快速应对问题、控制问题影响的短期行动；D5长期措施是针对根本原因，从根源上彻底解决问题，防止问题再次发生的永久性方案。

3.说明8D问题解决法中D4根本原因分析的意义。

答案：找到问题发生的根本原因，而不是表面原因。只有明确根本原因，才能制定出有效的长期措施，从根源上解决问题，避免问题反复出现。

4.8D中D8防止问题再发生的主要工作有哪些？

答案：将解决问题的有效方法标准化，对相关人员进行培训，使其掌握新流程和方法；建立监控机制，定期检查，确保类似问题不再发生。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在8D问题解决过程中，团队沟通不畅可能带来哪些问题？

答案：信息传递不准确或不及时，导致成员对问题理解偏差，影响分析和措施制定；易产生误解和矛盾，破坏团队协作氛围；延误问题解决进度，降低工作效率，甚至可能使问题恶化。

2.谈谈如何确保8D长期措施能有效执行？

答案：在制定措施时充分考虑可行性和可操作