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2025年通用职业经理人资格考试（综合知识理论）试题卷五

注意事项：

1.本试卷满分100分，考试时间120分钟。

2.请将答案填写在答题纸的相应位置，写在试卷上无效。

3.考试结束后，请将试卷和答题纸一并交回。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业计划通过收购上游原材料供应商实现成本控制，这一战略属于（）。

A.横向一体化

B.纵向一体化

C.相关多元化

D.非相关多元化

2.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.工作环境

B.薪酬水平

C.晋升机会

D.公司政策

3.某快消品企业采用“高端产品树立品牌形象，大众产品扩大市场份额”的定价策略，其核心逻辑是（）。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.价格歧视

D.组合定价

4.财务报表中，反映企业在某一特定日期财务状况的报表是（）。

A.利润表

B.现金流量表

C.资产负债表

D.所有者权益变动表

5.某互联网公司推行“OKR（目标与关键成果法）”取代传统KPI考核，其主要目的是（）。

A.强化过程控制

B.提升目标灵活性与创新驱动

C.降低考核成本

D.明确责任归属

6.波特五力模型中，“潜在进入者的威胁”主要取决于（）。

A.行业增长速度

B.规模经济与品牌壁垒

C.供应商议价能力

D.替代品性价比

7.在跨文化团队管理中，若团队成员来自高语境文化（如日本）与低语境文化（如美国），最可能出现的冲突是（）。

A.决策速度差异

B.沟通信息完整性不足

C.绩效考核标准分歧

D.权力距离认知差异

8.某企业引入AI客服系统后，客户满意度从78%提升至89%，但一线客服人员流失率上升20%。此时职业经理人的核心应对策略是（）。

A.暂停AI系统使用

B.优化人机协作流程并加强员工技能培训

C.提高客服人员薪酬

D.调整客户满意度考核权重

9.ESG（环境、社会、治理）评价体系中，“社会（S）”维度主要关注（）。

A.碳排放管理

B.员工权益与社区责任

C.董事会结构

D.税务合规

10.某企业面临“是否收购某新兴科技初创公司”的决策时，若过度关注技术专利数量而忽视团队稳定性，最可能反映的思维缺陷是（）。

A.线性思维

B.局部思维

C.经验依赖

D.乐观偏差

二、多项选择题（每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）

11.职业经理人在平衡短期利润与长期可持续发展时，需考虑的利益相关者包括（）。

A.股东

B.员工

C.客户

D.环境

12.2025年企业经营管理的热点议题包括（）。

A.双碳目标实施

B.生成式AI监管

C.跨境数据合规

D.传统零售扩张

13.在危机管理中，职业经理人的首要步骤通常包括（）。

A.立即成立应急小组

B.隐瞒信息以避免恐慌

C.评估危机影响范围

D.制定沟通策略

14.职业经理人应具备的核心思维能力包括（）。

A.战略思维

B.系统思维

C.创新思维

D.数据思维

15.方案设计的可行性关键要素包括（）。

A.落地时间计划

B.资源配置保障

C.风险应对措施

D.创新性亮点

三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）

16.管理幅度是指一名管理者直接管理的下属人数。（）

17.财务杠杆越高，企业的财务风险通常越低。（）

18.SWOT分析中的“O”代表威胁。（）

19.OKR强调目标设定的挑战性和透明性。（）

20.霍桑实验的主要结论是工人的社会需求影响生产效率。（）

21.短期利润最大化应始终是企业的首要经营目标。（）

22.数字化转型仅涉及技术升级，不涉及组织变革。（）

23.职业经理人应具备良好的职业道德和诚信品质。（）

24.市场细分的依据可以包括地理、人口、心理和行为等因素。（）

25.风险管理仅在项目开始阶段进行一次即可。（）

四、简答题（每题10分，共30分）

26.简述波特五力模型的五个构成要素，并说明其在企业战略分析中的作用。

27.结合实际，谈谈职业经理人如何有效应对组织变革中的阻力。

28.什么是ESG理念？职业经理人在企业管理中应如何践行ESG理念？

五、案例分析题（25分）

案例背景：

某传统零售企业B公司于2025年启动“全渠道数字化”转型战略，旨在通过上线智能选品系统和会员数据中台，提升运营效率和客户体验。然而，在实施过程中，门店一线员工表现出强烈的抵触情绪。主要表现为：担心算法推荐会替代人工销售岗位，对收集和使用客户数据存在隐私泄露的担忧，以及对新系统操作复杂、增加工作负担的抱怨。这些因素直接导致项目推进严重滞后，原定6个月内完成的系统上线延期，且线上渠道销售额占比远未达到预期