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中专酒店考试题库及答案.docxVIP

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  • 2026-01-21 发布于浙江
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中专酒店考试题库及答案.docx

    中专酒店考试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.酒店业的核心产品是（）。

    A.客房服务

    B.餐饮服务

    C.酒店设施

    D.酒店环境

    2.酒店的“金钥匙”服务是指（）。

    A.为客人提供钥匙

    B.为客人提供全方位的服务

    C.为客人提供贵重物品保管服务

    D.为客人提供紧急开锁服务

    3.下列哪项不属于酒店前台接待员的职责？（）

    A.办理客人入住和退房手续

    B.回答客人的咨询

    C.管理客房

    D.维护酒店形象

    4.酒店业的“4P”营销理论包括（）。

    A.产品、价格、渠道、促销

    B.人员、过程、物理证据、产品

    C.价格、产品、渠道、促销

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