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职业道德培训

一、什么叫职业道德？

1、职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”

2、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

3、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

4、职业道德的建设的核心：为人民服务

5、职业道德建设的原则:集体主义

职业道德的内容

1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表——端庄；举止——得体；语言——规范；表情——待人热情

2、爱岗敬业

A、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能

3、诚实守信

A、诚实守信是为人之本、从业之要。

B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识、保守企业秘密

4、办事公道

办事公道是正确处理各种关系的准则：A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处

理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方，公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。

B、办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

5、勤劳节俭

勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本；勤劳节俭是维

品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。

职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

2、职业道德修养的途径

确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。

3、职业道德修养的方法

学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”。

药品行业的特殊性

特殊的医药产品

医药产品与人类息息相关

天花为什么在地球上灭绝？

人类是自然与社会长期演变与发展的产物，药品是人类生命与科学的结晶。它一方面体现着人的认识自然改造自然的能力；另一方面体现着人的生命价值与保障。在特殊时期它还能反映出社会与政治的影响。人类在长期的社会生活中是不断地要同自然也要同自身的疾病作斗争，自从有了医学与药品的发展，人类的同病魔斗争的能力是有了大大的增强，人类的平均寿命也有了极大的提高。药，作为一种特殊的商品它对人类的贡献是不可磨灭的。我们一方面要用科学的态度与精神不断地去开发新的药物与医学，另一方面还要用法的意识与认真

的态度去从事药品的生产与经营事业。正确理解药品与人的生命的关系，努力为祖国的医药事业作出自己应有的贡献。

医药产品与其他产品的异同点

商品（产品）是指能被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业（商店）营销人员所提供的一切有形和无形的统一体，包括实质商品、实体商品和延伸商品三个层次

商品（产品）的实质层是核心包括：基本效用或基本功能是其最基本、最主要的部分。

商品（产品）实体层事实有形产品包括：消费者通过自己的感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。

核心产品借以实现的形式：包括质量、特色、款色、包装、品牌等。

商品（产品)延伸层是附加产品，包括：购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。

药品是指用于预防、治疗、诊断人疾病，有目的地调节人的剩余生理机能并规定有适应症、用法、用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等（《中华人民共和国药品管理法》第11章第57条）

药品作为一种特殊的商品，除了一般商品所具有的三种属性以外还具有，例如：新药、现代药和传统药、处方药