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公立医院医务人员考核评分标准

前言

为进一步加强公立医院医务人员队伍建设，客观、公正、科学地评价医务人员的职业道德、业务能力、工作业绩和服务质量，充分调动其积极性与创造性，提升医疗服务水平与患者满意度，特制定本考核评分标准。本标准旨在建立健全激励约束机制，引导医务人员恪守职业操守，精进业务技能，为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗卫生服务。

一、考核指导思想

以新时代卫生与健康工作方针为指引，坚持以人民健康为中心，以提升医疗服务质量和效率为核心，以强化医德医风建设为重点，注重实绩，鼓励创新，引导医务人员在本职岗位上履职尽责、担当作为，促进公立医院可持续健康发展。

二、考核基本原则

1.公平公正，客观透明：考核过程与结果力求公开、公平、公正，标准统一，程序规范，接受监督。

2.全面考核，突出重点：考核内容涵盖职业道德、业务能力、工作业绩、学习成长等方面，同时根据不同岗位特点，突出核心职责与关键业绩指标。

3.激励导向，注重实效：考核结果与评优评先、职称晋升、绩效分配、岗位调整等挂钩，充分发挥考核的激励与导向作用。

4.科学合理，操作性强：考核指标设置应科学严谨，评分标准明确具体，便于理解、执行与操作。

5.动态调整，持续改进：根据国家政策、医院发展战略及岗位要求变化，定期对考核标准进行评估与调整，确保其适用性与先进性。

三、考核对象

本标准适用于公立医院全体在岗医务人员，包括临床、医技、护理等专业技术人员。根据不同科室、不同专业、不同层级岗位的特点，可在本标准基础上制定相应的细化实施方案。

四、考核内容与评分细则（总分100分）

（一）职业道德与医德医风（权重25%）

1.政治素质与职业操守（5分）：

*热爱医疗卫生事业，拥护党的卫生健康工作方针，遵纪守法，廉洁行医。

*遵守医院各项规章制度及劳动纪律。

*出现违反政治纪律或严重违纪行为，此项不得分。

2.医德医风表现（10分）：

*尊重患者知情权、选择权、隐私权，服务态度热情、耐心、细致。

*恪守医疗服务规范，不收受患者红包、回扣，不利用职务之便谋取私利。

*发生医德医风负面事件，视情节轻重扣分；情节严重者，此项不得分，并按相关规定处理。

3.医患沟通与纠纷处理（5分）：

*具备良好沟通能力，有效与患者及家属沟通病情、治疗方案及注意事项。

*积极参与或妥善处理医患矛盾，无重大责任性医疗纠纷。

*因沟通不当或处理不力引发严重纠纷者，酌情扣分。

4.廉洁自律与行业作风（5分）：

*严格执行廉洁从业各项规定，自觉抵制不正之风。

*积极参与医院组织的职业道德和行业作风建设学习教育活动。

（二）临床业务能力与质量安全（权重40%）

1.专业理论与技能水平（10分）：

*掌握本专业基础理论、基本知识和基本技能，能独立完成本职岗位所要求的诊疗操作。

*定期参加“三基三严”培训与考核，成绩合格。

*根据职称级别，完成相应的技术操作项目或具备相应的技术指导能力。

2.医疗服务质量（15分）：

*严格执行各项医疗核心制度（如首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度等）。

*病历（护理文书）书写规范、及时、准确、完整，合格率达标。

*合理检查、合理用药、合理治疗，严格控制医疗费用不合理增长。

*积极参与临床路径管理、单病种质量控制等质量改进活动。

*发生医疗差错或事故，根据责任认定及后果严重程度酌情扣分。

3.医疗安全意识与措施（10分）：

*严格执行医疗安全相关规定，主动识别和防范医疗风险。

*规范执行手卫生、消毒隔离等院感控制措施。

*正确使用医疗设备，确保仪器设备处于良好运行状态。

*积极参与不良事件上报与分析改进工作。

4.应急处置能力（5分）：

*熟悉常见突发公共卫生事件及急危重症患者的应急处置流程。

*能熟练使用急救设备，参与急救演练和实际抢救工作。

（三）工作业绩与效率（权重20%）

1.工作量完成情况（8分）：

*按计划完成门诊诊疗人次、住院床日、手术台次、护理时数、检查检验数量等岗位核定工作量。

*工作效率较高，无无故拖延或推诿现象。

2.工作质量与成效（7分）：

*诊疗效果良好，患者治愈率、好转率等指标达到规定标准。

*护理质量指标（如基础护理合格率、患者满意度等）达标。

*为科室及医院发展做出积极贡献。

3.资源利用与成本控制（5分）：

*增强成本效益意识，合理使用医疗耗材、药品及其他资源，减少浪费。

*在本职工作中积极采取措施降低运行成本。

（四）学习与成长（权重10%）

1.继续教育与培训（5分）：

*按要