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售电市场改革浪潮下长沙供电公司客户关系重构路径探索

一、引言

1.1研究背景与动因

在市场经济不断发展与完善的大背景下，电力市场的市场化改革成为必然趋势。传统的电力垄断模式已难以满足经济发展的多样化需求，为促进电力市场的健全发展，引入售电公司成为关键举措。2015年，国务院印发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，提出“管住中间、放开两头”的体制架构，拉开了新一轮电力体制改革的序幕，售电侧市场逐步向社会资本开放，鼓励多元主体参与竞争。此后，相关配套政策文件相继出台，推动售电侧改革不断深入。

随着售电侧市场的放开，长沙供电公司所处的市场环境发生了巨大变化。以往，电网企业在电力销售领