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员工绩效考核制度及实施细则

一、总则

（一）目的与意义

为客观、公正地评价员工的工作业绩、能力表现及工作态度，明确员工个人发展方向与目标，持续提升员工个人与组织整体绩效，激发团队活力与创造力，特制定本制度。本制度旨在建立科学有效的激励与约束机制，保障公司战略目标的稳步实现，同时为员工职业发展提供清晰的路径指引。

（二）基本原则

1.战略导向原则：绩效考核紧密围绕公司整体战略目标及年度经营计划，确保员工工作方向与组织发展方向一致。

2.公平公正原则：考核标准清晰明确，考核过程规范透明，考核结果客观公正，避免主观臆断与个人偏好。

3.以绩为主，综合评价原则：以工作业绩为核心考核内容，同时兼顾工作能力、工作态度等方面，进行全面综合评估。

4.持续改进原则：将绩效考核视为一个持续沟通、反馈与改进的过程，帮助员工识别优势与不足，促进个人与组织共同成长。

5.公开透明原则：考核制度、流程、标准及结果应用等信息对员工公开，确保员工的知情权与参与权。

（三）适用范围

本制度适用于公司全体正式在职员工。实习生、试用期员工及其他特殊情况人员的考核，可参照本制度或另行制定专项考核办法。

二、考核组织与管理

（一）考核组织架构

1.公司绩效考核领导小组：由公司高层管理人员组成，负责审定绩效考核制度及相关细则，审批公司整体考核方案，处理重大考核申诉，监督考核制度的有效执行。

2.人力资源部：作为绩效考核工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的拟定、修订与解释；组织、协调各部门开展绩效考核工作；对考核过程进行指导与监督；汇总、分析考核结果；组织考核反馈与申诉处理；负责考核结果的应用与归档。

3.各部门负责人：作为本部门绩效考核工作的第一责任人，负责组织本部门员工绩效考核的具体实施，包括目标分解、指标设定、过程辅导、绩效评估、结果反馈及申诉初步处理等工作。

（二）考核职责分工

1.人力资源部：

*制度建设与完善：制定、修订绩效考核相关制度和操作细则。

*组织协调：统筹安排公司层面的考核工作，提供方法和工具支持。

*培训赋能：对各层级考核者进行考核方法、沟通技巧等方面的培训。

*监督检查：监督各部门考核过程的规范性和公平性。

*结果管理：负责考核数据的汇总、统计、分析与报告，以及考核档案的管理。

2.各部门负责人：

*目标分解：将部门目标分解为员工个人绩效目标。

*指标设定：与员工共同制定合理的、可衡量的绩效考核指标。

*过程辅导：在考核周期内，对员工进行持续的工作指导与绩效辅导。

*绩效评估：根据考核标准和员工实际表现，客观公正地进行绩效评分与等级评定。

*结果反馈与面谈：就考核结果与员工进行正式面谈，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

3.员工：

*明确目标：理解并认同个人绩效考核目标与指标。

*自我管理：积极投入工作，努力达成绩效目标。

*主动沟通：就工作进展、遇到的困难与上级保持及时沟通。

*参与评估：参与绩效评估过程，提供自我评价，并就考核结果与上级进行坦诚交流。

*持续改进：根据反馈意见，制定并落实个人绩效改进计划。

三、考核内容与指标

（一）考核内容

绩效考核内容以员工的岗位职责为基础，主要包括以下三个维度：

1.工作业绩：指员工在考核周期内完成工作任务的数量、质量、效率及对组织目标的贡献程度。这是绩效考核的核心内容。

2.工作能力：指员工在工作中所展现出的专业知识、技能、学习能力、问题解决能力、创新能力、沟通协调能力、团队协作能力等。

3.工作态度：指员工在工作中的敬业精神、责任心、主动性、纪律性、团队合作意识及对公司文化的认同与践行程度。

（二）考核指标设定

1.设定原则：

*SMART原则：考核指标应具备Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time-bound（有时限的）。

*战略相关性：指标应直接支撑部门及公司的战略目标与年度重点工作。

*重点突出：选择对绩效影响最大的关键指标进行考核，避免面面俱到。

*定量与定性相结合：尽可能采用定量指标，对难以量化的能力态度指标，采用定性描述与行为锚定相结合的方式。

2.指标来源：

*公司战略目标分解；

*部门年度工作计划；

*岗位职责说明书；

*员工个人发展需求（能力提升方面）。

3.指标权重：根据不同岗位的性质和考核重点，合理分配工作业绩、工作能力、工作态度三部分的权重。一般而言，工作业绩权重不低于一定比例，具体权重由各部门在人力资源部指导下确定。

4.指标制定流程：

*部门负责人根据公司及部