2026年移动_L3_认证故障处理题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年移动L3认证故障处理题库含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.故障现象：某用户反映其手机无法连接移动网络，但Wi-Fi正常。初步排查发现手机信号格数为0，且网络搜索无移动网络。以下哪项操作最优先？

A.重启手机

B.手动搜索并保存移动网络

C.检查SIM卡是否插好

D.联系基站进行排查

答案：C

2.故障现象：基站告警显示“邻区配置错误”，导致手机频繁切换网络。以下哪项配置需优先核对？

A.邻区优先级

B.邻区天线端口

C.邻区功率调整

D.邻区小区标识

答案：D

3.故障现象：某区域用户反映通话质量差，但路测显示信号强度良好。可能的原因是？

A.基站负载过高

B.干扰信号强

C.小区覆盖不足

D.用户终端问题

答案：B

4.故障现象：核心网告警显示“SGSN资源不足”，导致用户无法登录网络。以下哪项操作最有效？

A.减少用户接入

B.升级SGSN硬件

C.调整SGSN负载均衡

D.重启核心网设备

答案：C

5.故障现象：用户投诉数据流量突然减少，但信号强度无变化。可能的原因是？

A.基站切换异常

B.核心网配置错误

C.用户账户限制

D.干扰信号影响

答案：B

6.故障现象：基站告警显示“时钟丢失”，导致小区无法正常工作。以下哪项操作需优先？

A.重置基站时钟

B.检查同步链路

C.联系厂家工程师

D.关闭小区服务

答案：B

7.故障现象：用户反映语音通话时断时续，但数据业务正常。可能的原因是？

A.基站切换频繁

B.核心网拥塞

C.用户终端故障

d.干扰信号强

答案：A

8.故障现象：核心网告警显示“路由错误”，导致用户无法访问特定业务。以下哪项配置需优先核对？

A.路由策略

B.用户权限

C.数据板载

D.核心网版本

答案：A

9.故障现象：用户投诉短信接收延迟，但发送正常。可能的原因是？

A.短信网关负载过高

B.用户终端问题

C.基站信号弱

D.核心网配置错误

答案：A

10.故障现象：基站告警显示“小区过载”，导致用户接入困难。以下哪项操作最有效？

A.降低小区功率

B.增加小区容量

C.调整切换参数

D.重启基站设备

答案：B

二、多选题（每题3分，共10题）

1.故障现象：用户反映手机无法注册网络，提示“无服务”。可能的原因包括？

A.SIM卡未激活

B.基站信号弱

C.核心网配置错误

D.用户终端故障

答案：A,B,C

2.故障现象：基站告警显示“邻区测量失败”，导致手机无法切换网络。可能的原因包括？

A.邻区配置错误

B.同步链路故障

C.干扰信号强

D.基站硬件故障

答案：A,B,C

3.故障现象：用户投诉数据速率突然下降，但信号强度无变化。可能的原因包括？

A.核心网拥塞

B.基站切换异常

C.用户账户限制

D.干扰信号强

答案：A,B,D

4.故障现象：核心网告警显示“数据库异常”，导致用户无法登录网络。可能的原因包括？

A.数据库连接中断

B.用户认证失败

C.核心网配置错误

D.用户终端故障

答案：A,C,D

5.故障现象：用户反映语音通话时断时续，可能的原因包括？

A.基站切换频繁

B.核心网拥塞

C.用户终端故障

D.干扰信号强

答案：A,D

6.故障现象：基站告警显示“时钟丢失”，导致小区无法正常工作。可能的原因包括？

A.同步链路故障

B.基站硬件故障

C.时钟源丢失

D.基站软件异常

答案：A,B,C

7.故障现象：用户投诉短信接收延迟，可能的原因包括？

A.短信网关负载过高

B.用户终端问题

C.基站信号弱

D.核心网配置错误

答案：A,D

8.故障现象：基站告警显示“小区过载”，导致用户接入困难。可能的原因包括？

A.基站功率过高

B.小区容量不足

C.切换参数调整不当

D.基站硬件故障

答案：B,C,D

9.故障现象：用户反映数据流量突然减少，可能的原因包括？

A.核心网配置错误

B.基站切换异常

C.用户账户限制

D.干扰信号强

答案：A,B,D

10.故障现象：核心网告警显示“路由错误”，导致用户无法访问特定业务。可能的原因包括？

A.路由策略错误

B.用户权限不足

C.数据板载问题

D.核心网版本不兼容

答案：A,C,D

三、判断题（每题2分，共20题）

1.描述：用户反映手机无法连接移动网络，提示“无服务”，最可能的原因是SIM卡未插好。（×）

答案：×

2.描述：基站告警显示“邻区配置错误”，会导致手机频繁切换网络。（√）

答案：√

3.描述：核心网告警显示“SGS