2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1231）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《残疾人保障法》，残障服务协调员在开展服务时应优先保障残障人士的哪项权利？

A.参与文化生活权

B.平等接受教育权

C.康复服务获得权

D.人格尊严不受侵犯权

答案：D

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护”，是所有服务的基础前提。其他选项虽为残障人士重要权利，但人格尊严是优先保障的核心（《残疾人保障法》第三条）。

以下哪项不属于残障服务协调员的核心职责？

A.制定个性化服务计划（ISP）

B.直接提供医疗康复服务

C.协调跨部门资源对接

D.跟踪服务效果并调整方案

答案：B

解析：残障服务协调员的职责是“协调者”而非“直接服务提供者”，医疗康复服务应由专业机构（如康复医院）提供。其他选项均属于协调员的典型工作内容（《残障服务协调员职业能力标准》2.3条）。

当残障人士因沟通障碍无法清晰表达需求时，协调员应首选哪种方式？

A.询问家属代为决定

B.使用通用手语或辅助沟通工具

C.参考历史服务记录推测需求

D.邀请志愿者协助翻译

答案：B

解析：《无障碍环境建设条例》规定应优先使用适合残障人士自身的沟通方式。家属代决（A）可能忽视本人意愿，推测需求（C）缺乏准确性，志愿者翻译（D）需以本人适用工具为前提（《无障碍环境建设条例》第十五条）。

某视障人士申请就业支持，协调员首先应开展的工作是？

A.联系企业提供岗位

B.评估其职业能力与需求

C.申请就业补贴

D.推荐职业技能培训

答案：B

解析：服务流程遵循“需求评估→资源对接”的逻辑。未评估直接对接（A/C/D）可能导致服务与需求不匹配，评估是协调服务的基础步骤（《残障服务个案管理规范》3.1条）。

以下哪项符合残障服务中的“无歧视原则”？

A.为听障人士提供服务时使用手写板

B.要求智力障碍者由监护人全程陪同

C.称肢体残障者为“腿脚不方便的人”

D.在楼梯间设置轮椅临时停放区

答案：A

解析：无歧视原则要求尊重残障人士的自主与尊严。B项限制自主，C项使用带有偏见的表述（应使用“肢体残障人士”），D项未提供无障碍通道（违反便利原则）；A项使用适配工具符合平等沟通要求（《残疾人权利公约》第二十一条）。

残障服务协调员在处理投诉时，关键步骤是？

A.立即向主管汇报

B.记录投诉内容并核实

C.承诺赔偿以平息矛盾

D.要求投诉人提供证据

答案：B

解析：投诉处理需遵循“记录→核实→反馈”流程。立即汇报（A）未完成基础信息收集，承诺赔偿（C）可能忽视责任认定，要求证据（D）可能加重投诉人负担；记录核实是关键第一步（《残障服务机构投诉处理办法》第四条）。

下列哪项属于残障人士的“环境障碍”？

A.因脊髓损伤导致行动不便

B.公共卫生间无扶手

C.因听力损失无法理解对话

D.因智力障碍难以完成工作

答案：B

解析：环境障碍指外部物理或社会环境对残障人士的限制。A/C/D是残障本身的功能限制，B是物理环境缺失（《无障碍环境建设条例》第二条）。

协调员为自闭症儿童家庭链接资源时，重点应关注？

A.申请最低生活保障

B.寻找特殊教育学校

C.联系心理咨询机构

D.提供居家护理工具

答案：B

解析：自闭症儿童的核心需求是教育支持。低保（A）适用于经济困难家庭，心理咨询（C）是辅助需求，护理工具（D）适用于重度残障；特殊教育是自闭症儿童的关键需求（《特殊教育提升计划（2021-2025年）》）。

关于残障服务档案管理，正确的做法是？

A.服务结束后立即销毁档案

B.向社区公开服务对象姓名

C.电子档案需设置访问权限

D.纸质档案可随意放置办公区

答案：C

解析：档案管理需遵循保密原则。销毁（A）应按保存期限（一般5-10年），公开姓名（B）侵犯隐私，随意放置（D）存在泄露风险；设置权限（C）符合《个人信息保护法》对特殊群体信息的保护要求。

协调员在跨部门协作中，最关键的能力是？

A.熟悉各部门职能边界

B.掌握公文写作技巧

C.具备快速沟通能力

D.了解残障分类标准

答案：A

解析：跨部门协作的核心是明确各部门职责以避免推诿。公文写作（B）、沟通能力（C）是辅助技能，残障分类（D）是基础认知；熟悉职能边界才能有效协调（《残障服务协调员职业能力标准》4.2条）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调员需掌握的基础法律法规包括？

A.《中华人民共和国残疾人保障法》

B.《无障碍环境建设条例》

C.《工伤保险条例》

D.《残疾人就业条例》

答案：ABD

解析：C项《工伤保险条例》主要针对职业伤害赔偿，非残障服务协调员核心法规；ABD均直接涉及残障权益保障与服务规范（《残障服务协调员培