情绪沟通培训课件[1].pptxVIP

第一章情绪沟通的重要性：为何我们需要学习第二章情绪沟通的理论基础：科学依据第三章情绪沟通的技巧：实操指南第四章情绪沟通的障碍：识别与克服第五章情绪沟通的应用：不同场景的应对第六章情绪沟通的未来：持续发展1

01第一章情绪沟通的重要性：为何我们需要学习

情绪沟通的普遍误解情绪沟通的长期收益长期研究表明，情绪沟通能力强的企业，其市值增长率高出行业平均水平40%。职场冲突分析职场冲突中，情绪问题导致的冲突高达90%，而有效的情绪沟通培训可使员工满意度提升20%。企业内部调查企业内部调查显示，因情绪问题导致的生产力下降高达15%，而有效的情绪沟通培训可使员工满意度提升20%。实际案例研究