《模拟导游》课件——项目三-地陪带团实务(任务一).pptxVIP

;;了解地陪服务的主要内容。

掌握地陪服务的流程和规范。

掌握带团中常见事故的预防和处理方法。;;;;;;;;;;1.熟悉接待计划;实训熟悉接待计划——分析研究表3-1;（1）核对日程安排表

（2）落实旅行车辆

（3）落实住房及用餐

（4）了解落实运送行李的安排情况

（5）了解不熟悉景点的情况

（6）与全陪联系，提前约定接团的时间和地点

（7）掌握联系电话;;;实训：落实接待工作事宜;;(2)导游员与司机的电话联络

导：是张师傅吗?我是东方旅行社的导游小李，您明天和我一起接团吗?

司：是的，明天怎么接头呢?

导：明天下午3点的飞机，您看我们明天下午2点钟在假日酒店门口