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2026年小区电梯智能管理系统协议

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的电梯智能管理系统事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1电梯智能管理系统是指由甲方开发、部署并运营的，集成了传感器、控制器、软件平台和数据分析功能的系统，用于监控、管理小区内电梯的运行状态，并提供相关服务。

1.2系统服务是指甲方根据本协议约定向乙方提供的包括但不限于系统安装、调试、运行维护、升级更新、数据管理、用户培训等服务。

1.3故障是指电梯或智能管理系统无法正常运行的状况。

1.4响应时间是指从乙方发现故障并通知甲方开始，至甲方派员到达现场或开始远程处理的时间。

1.5系统可用性是指电梯智能管理系统在约定时间内正常运行的时间百分比。

第二条服务内容与标准

2.1甲方提供的服务内容包括：

(1)系统安装与调试：按照乙方要求，在指定时间内完成电梯智能管理系统的硬件安装、软件配置和调试验收。

(2)系统运行维护：提供7x24小时系统运行监控，包括故障预警、远程诊断、定期维护、应急响应等服务。

(3)系统升级与更新：定期对系统软件进行升级，根据乙方需求进行硬件更新换代，并添加新功能。

(4)数据管理与分析：收集、存储电梯运行数据，进行数据分析，并以可视化方式展示给乙方。

(5)用户培训：为乙方管理人员和小区居民提供系统使用培训。

2.2系统性能标准：

(1)系统响应时间：对于电梯故障报警，甲方应在15分钟内响应；对于系统问题，甲方应在30分钟内响应。

(2)系统可用性：电梯智能管理系统的可用性不低于99.5%。

2.3服务响应时间：

(1)日常故障：甲方应在4小时内到达现场进行排查处理。

(2)紧急故障：甲方应在1小时内到达现场进行排查处理。

2.4数据安全与隐私保护：

(1)甲方应采取必要的技术措施，确保系统数据和用户信息的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

(2)甲方不得将乙方数据用于协议约定以外的目的，并应遵守相关法律法规对数据保护的要求。

第三条费用与支付

3.1服务费用：

(1)系统安装费：人民币______元（大写：______________）一次性收取。

(2)年维护费：人民币______元/年（大写：______________），按年支付。

(3)软件升级费：根据升级内容和使用情况协商确定。

(4)数据服务费：人民币______元/年（大写：______________），按年支付。

3.2收费标准：

(1)年维护费根据小区内电梯数量收费，每部电梯每月人民币______元。

(2)数据服务费根据实际使用的数据量和功能收费。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式支付服务费用。

3.4支付时间：

(1)系统安装费在系统安装调试完成后支付。

(2)年维护费在每年____月____日前支付。

(3)软件升级费在升级完成后支付。

(4)数据服务费在每年____月____日前支付。

3.5发票：甲方应在收到乙方款项后10个工作日内开具等额发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定提供电梯智能管理系统服务。

(2)保证系统安全稳定运行，并按照约定进行系统升级和维护。

(3)对系统数据进行保密，并遵守相关法律法规对数据保护的要求。

(4)及时向乙方提供系统运行报告和数据分析结果。

(5)对乙方人员进行系统使用培训。

4.2乙方权利与义务：

(1)按照本协议约定支付服务费用。

(2)提供必要的系统使用环境，包括电力、网络等。

(3)配合甲方进行系统维护和升级。

(4)教育引导小区居民正确使用系统，并对居民使用系统的行为负责。

(5)对系统运行情况进行监督，并有权要求甲方进行故障排除和系统升级。

第五条知识产权

5.1电梯智能管理系统的知识产权归甲方所有。

5.2乙方获得系统的使用权，并有权在小区内使用系统提供的服务。

5.3电梯运行数据归乙方所有，甲方仅负责数据的收集、存储和分析，并承担数据保密义务。

第六条违约责任

6.1甲方未按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

6.2乙方未按照本协议约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。

6.3任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条保密条款

7.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘