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5Why分析法应用实例试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法起源于？

A.美国B.日本C.德国

答案：B

2.5Why分析法主要用于？

A.寻找问题原因B.制定计划C.绩效评估

答案：A

3.5Why分析法的核心是？

A.找到表面原因B.找到根本原因C.找到多个原因

答案：B

4.运用5Why分析法时，提问次数通常是？

A.正好5次B.不超过5次C.不一定5次

答案：C

5.5Why分析法开始于？

A.问题描述B.原因分析C.解决方案制定

答案：A

6.5Why分析法有助于？

A.提高产品销量B.提升流程效率C.增加员工数量

答案：B

7.在生产中，5Why可用于解决？

A.人员冲突B.质量问题C.市场竞争

答案：B

8.5Why分析法强调？

A.快速解决问题B.系统思考C.经验判断

答案：B

9.进行5Why分析时，团队成员应该？

A.各自为政B.积极沟通协作C.等待领导指示

答案：B

10.5Why分析法的目的不包括？

A.防止问题再次发生B.提升客户满意度C.增加成本

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些情况适合用5Why分析法？

A.设备故障B.服务投诉C.员工请假D.生产效率低

答案：ABD

2.5Why分析法在以下哪些领域可应用？

A.制造业B.医疗C.教育D.餐饮

答案：ABCD

3.运用5Why分析法的要点有？

A.避免逻辑跳跃B.充分理解问题C.找到所有原因D.深入挖掘

答案：ABD

4.5Why分析法提问时需注意？

A.基于事实B.简洁明了C.主观臆断D.引导深入思考

答案：ABD

5.5Why分析法的优势包括？

A.找到根源B.促进团队协作C.降低成本D.无需数据支持

答案：ABC

6.5Why分析法实施过程中可能遇到的困难有？

A.成员意见不统一B.缺乏专业知识C.问题复杂D.领导不支持

答案：ABC

7.5Why分析法可以与以下哪些方法结合使用？

A.鱼骨图B.头脑风暴C.PDCA循环D.SWOT分析

答案：ABC

8.5Why分析法的作用有？

A.优化流程B.提升产品质量C.增强员工能力D.改善企业文化

答案：ABC

9.在5Why分析中，以下哪些可能是原因类别？

A.人为因素B.设备因素C.材料因素D.环境因素

答案：ABCD

10.5Why分析法成功应用的关键因素有？

A.高层支持B.培训到位C.持续改进D.记录完整

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法就是问5次为什么。（×）

2.5Why分析法可以孤立使用。（×）

3.5Why分析中原因越深入越好。（√）

4.5Why分析法只能用于解决生产问题。（×）

5.运用5Why分析法不需要团队合作。（×）

6.找到根本原因后不需要验证。（×）

7.5Why分析法可以提高决策质量。（√）

8.提问时可以随意发挥。（×）

9.5Why分析法对简单问题无效。（×）

10.5Why分析法有助于形成问题解决的文化。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述5Why分析法的基本步骤。

答案：首先明确问题，清晰描述现状。然后从问题出发，不断追问为什么，挖掘原因，每次追问基于上一个答案。持续进行，直到找到根本原因。最后针对根本原因制定解决方案并实施。

2.5Why分析法在质量管理中的作用是什么？

答案：能深入挖掘质量问题产生的根源，通过层层追问找到根本原因。基于此制定针对性措施，有效消除质量隐患，防止问题再次发生，从而提升产品和服务质量。

3.运用5Why分析法有哪些注意事项？

答案：提问要基于事实，避免主观猜测；问题要简洁清晰，防止产生歧义；要避免逻辑跳跃，深入挖掘原因；团队成员需积极沟通协作，确保分析全面深入。

4.如何判断是否找到了5Why分析法的根本原因？

答案：当追问到的原因无法再进一步追问“为什么”，且解决该原因后问题不会再出现，或该原因能解释一系列相关问题时，大概率找到了根本原因。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.分享一个你在工作或生活中成功运用5Why分析法解决问题的案例。

答案：工作中设备故障