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2025年管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询实务）试题卷五

注意事项：

1.本试卷满分100分，考试时间150分钟。

2.请在答题卷上作答，答在试卷上无效。

3.请保持卷面整洁，字迹清晰。

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.某咨询项目组在对一家快速消费品企业进行战略诊断时，发现其市场占有率持续下滑，但行业整体增长率较高。根据波士顿矩阵（BCGMatrix）的原理，该企业的此类业务单元最可能属于：

A.明星业务（Stars）

B.问题业务（QuestionMarks）

C.现金牛业务（CashCows）

D.瘦狗业务（Dogs）

2.在运用波特五力模型分析某新兴人工智能软件行业时，咨询师发现该行业的技术迭代速度极快，且用户转换成本较低。这一特征主要影响的竞争力量是：

A.潜在进入者的威胁

B.替代品的威胁

C.供应商的议价能力

D.行业内现有竞争者的竞争程度

3.某传统零售企业计划全面推行数字化转型，咨询师在项目启动阶段建议采用“业务流程重组（BPR）”而非“流程优化”。这通常意味着企业当前的业务流程：

A.存在局部效率瓶颈，需要微调

B.根本性逻辑过时，需彻底重新设计

C.仅需通过IT系统进行自动化升级

D.与竞争对手相比具有独特优势

4.根据《管理咨询师职业行为准则》，当咨询团队在调研中发现客户企业的某项核心业务数据存在重大异常，且客户方项目对接人试图回避该问题时，咨询师最恰当的处理方式是：

A.在最终报告中弱化该问题，以免激怒客户

B.直接向客户企业的全体员工披露该问题

C.基于专业判断，在报告中客观呈现并分析风险

D.忽略该数据异常，依据客户意愿完成报告

5.某制造企业在推行精益生产（LeanProduction）过程中，基层员工普遍抱怨“标准作业程序（SOP）过于繁琐，限制了工作效率”。咨询师诊断后认为，这最可能是因为：

A.企业缺乏对员工的物质激励

B.SOP制定未充分结合一线员工的实际操作经验

C.企业设备过于先进，员工无法适应

D.市场需求波动过大，导致生产计划混乱

6.在设计企业绩效管理体系时，若需将公司级战略目标逐层分解至部门及个人，并强调财务与非财务指标的平衡，最适用的工具是：

A.关键绩效指标法（KPI）

B.平衡计分卡（BSC）

C.目标管理法（MBO）

D.360度评估法

7.某科技公司研发团队采用敏捷开发（Agile）模式，但频繁出现“迭代周期内需求变更频繁，导致交付延期”的问题。咨询师建议引入的核心机制应是：

A.严格的需求冻结期（ChangeFreezePeriod）

B.更加复杂的审批流程

C.增加研发人员数量

D.降低产品质量标准

8.某集团企业下属多个事业部，其中新能源汽车事业部因市场波动大、技术更新快，需要高度的灵活性和跨部门协作。最适合该事业部的组织结构形式是：

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.控股子公司制

9.在进行客户满意度调研时，若需识别哪些产品特性是客户认为“必须有”且“若有缺失会极度不满，若有则不会显著提升满意”的，最有效的分析模型是：

A.KANO模型

B.波士顿矩阵

C.波特五力模型

D.SWOT分析

10.某企业拟进行组织架构调整，将原有的“按职能划分”改为“按产品线划分”。这种变革最直接的目的是：

A.降低管理成本

B.强化总部集中管控

C.提高对市场的响应速度和产品盈利能力

D.减少管理人员数量

11.咨询师在分析某企业的供应链管理时，发现其库存周转率远低于行业平均水平，且牛鞭效应（BullwhipEffect）显著。以下哪项措施最能从根本上缓解这一问题？

A.增加各级分销商的安全库存

B.减少供应商数量

C.实现供应链上下游的信息共享与协同预测

D.缩短生产周期

12.根据成人学习理论，在设计针对中高层管理者的培训方案时，应优先考虑：

A.大量的理论灌输和死记硬背

B.以讲师为中心的单向授课

C.结合实际工作场景的问题解决和案例研讨

D.严格的考勤和纪律约束

13.某企业在实施新的薪酬体系后，员工抱怨“内部不公平，同岗不同酬现象依然存在”。咨询师审查后发现，问题最可能出在：

A.薪酬调查数据过时

B.岗位价值评估（JobEvaluation）过程缺乏客观标准

C.企业整体预算不足

D.绩效考核指标过于量化

14.在企业文化诊断中，观察员工在非正式场合的交流方式、行为习惯及默认规则，主要是在分析企业文化的哪个层次？

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

15.某咨询项目面临“范围蔓延（ScopeCreep）”的风险，客户不断提出合同范围外的临时需求。项目经