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2025年退换货处理饮料批发协议

本协议由以下双方于2025年签署：

买方（以下简称“甲方”）：

法定名称：

注册地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

卖方（以下简称“乙方”）：

法定名称：

注册地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方从乙方购买批发饮料产品，双方为明确在货物交付后发生退换货事宜时的处理流程、责任及标准，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围

本协议适用于甲方购买乙方提供的所有饮料产品（以下简称“产品”）在交付后发生的退换货处理事宜。本协议构成双方主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。

第二条退换货原则

2.1除非本协议另有明确约定，退换货应基于产品存在质量问题、发运错误或包装严重破损等非甲方原因造成的情况进行。

2.2甲方提出退换货要求时，应承担提供充分证据（如照片、视频、检验报告等）证明符合退换货条件的责任。

2.3乙方有权对甲方提出的退换货申请进行审核，并有权要求甲方补充相关信息或证据。

2.4除本协议约定的特殊情况外，一般不进行无理由退换货。因市场原因、价格调整或甲方储存不当导致的产品质量问题，不属于本协议约定的退换货范围。

第三条可接受退换货的情形

3.1产品存在严重质量问题：产品经权威检测机构鉴定为不合格，或存在无法正常饮用的缺陷（如严重异味、胀瓶、漏气、异物、沉淀物、过期等），且问题在交付时甲方已签收并知晓（或应知晓）。

3.2发运错误：乙方错发产品型号、规格、品牌，或实际交付的产品与订单不符（包括数量、批次错误）。

3.3包装严重破损：产品外包装在甲方签收时已出现导致产品内容物损坏的明显破损，并有充分证据证明破损发生在运输或交付过程中。

3.4交付时即存在问题的产品：甲方在签收货物时即发现产品存在上述第3.1项或第3.2项所述问题，并当场书面记录或拍照留证。

第四条不可接受退换货的情形

4.1产品超过保质期或最佳赏味期。

4.2因甲方储存条件不当（如温度、湿度控制不当、超过建议储存期限）导致的产品变质或损坏。

4.3饮料一经开封，无论产品本身是否合格，均不予退换。

4.4产品轻微外观瑕疵，在行业通常接受标准范围内的，不予退换。

4.5包装轻微破损但产品本身未受影响、未开封且仍在保质期内，不影响饮用和销售的情况下，不予退换。

4.6市场价格波动或需求变化引起的争议。

4.7甲方或其员工对产品进行破坏性测试或不当处理导致的产品问题。

4.8甲方无法提供充分证据证明退换货理由的情况。

第五条退换货申请与通知

5.1甲方需要在发现符合退换货条件的情况后[例如：15]个工作日内，以书面形式（包括但不限于正式邮件、书面函件或双方约定的电子系统提交）向乙方提出退换货申请。

5.2退换货申请应包含但不限于：订单号、涉及的产品信息（品牌、规格、批号）、问题描述、要求进行退换货的类型（退货或换货）、以及乙方要求提供的其他信息或证据。

5.3甲方应配合乙方要求，及时提供产品照片、视频、运输单据、签收记录等相关证明材料。

第六条检验与核实

6.1乙方在收到甲方提供的退换货申请及初步证据后，应在[例如：5]个工作日内将审核结果和可能的检验要求通知甲方。

6.2如乙方要求进行检验，检验由[约定方，如甲方、双方共同认可的第三方机构或乙方指定地点]负责。检验费用原则上由提出退换货要求的甲方承担，除非检验结果明确表明责任在乙方。

6.3检验方应在收到待检产品后[例如：7]个工作日内完成检验，并向双方出具书面检验报告。

6.4双方应根据检验报告结果，在[例如：3]个工作日内就是否同意以及如何进行退换货达成一致。

第七条退货处理

7.1经双方确认同意退货的，甲方应负责将符合条件的退回产品运至乙方指定地点。乙方指定地点为：[乙方仓库地址或指定物流点]。

7.2退货运费由[约定方，通常为甲方]承担。如因乙方责任导致退货，相关运费由乙方承担。

7.3退回产品应尽量保持原包装完整，并附带原内外包装。

7.4乙方在收到退回产品并完成检验确认无误后，应在[例如：10]个工作日内按照约定方式退还甲方货款，或按照双方约定的方式处理退回产品。

7.5甲方退回的产品，乙方有权根据产品状况决定是否用于销售、重新包装或作其他处理，无需额外通知甲方。

第八条换货处理

8.1经双方确认同意换货的，乙方应在收到甲方退回的不合格产品并检验确认无误后，在[例如：10]个工作日内向甲方发出新品。

8.2换发的新品应满足订单要求，送达地址为原订单地址。

8.3换货运费由[约定方，通常为乙方]承担。

8.4如因甲方原因（如地址错误）导致换货延迟或产生额外费用，由甲方承担。

第九条费用承担

9.1甲方因退