职业道德行为规范.docVIP

1、职业的定义：

职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

2、道德的定义：

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

3、职业道德的定义：

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

4、职业道德的特征

A、范围上的有限性；

B、内容上的稳定性和连续性；

C、形式上的多样性。

5、职业道德建设的核心：为人民服务

6、职业道德建设的原则：集体主义

二、职业道德的内容：

1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。

A、文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表——端庄

举止——得体

语言——规范

表情——待人热情

知识点：

1．文明礼貌的内涵及其价值

(1)文明礼貌的内涵

(2)文明礼貌是从业人员的基本素质

(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要

2．文明礼貌的基本要求

(1)仪表端庄

(2)语言规范

(3)举止得体

(4)待人热情

2、爱岗敬业。

A、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求：

树立职业理想

强化职业责任

提高职业技能

知识点

1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要

(1)职业态度与爱岗敬业的内涵

(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德

(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要

2．爱岗敬业与职业选择

(1)职业选择的内涵

(2)职业选择的意义

(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

(4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

3．爱岗敬业的具体要求

(1)树立职业理想

(2)强化职业责任

(3)提高职业技能

3、诚实守信

A、诚实守信是为人之本、从业之要。

B、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密

知识点：

1．市场经济是信用经济

(1)诚实守信是市场经济的法则

(2)建立信用经济的一般途径

(3)诚实守信是企业的无形资本

2．诚实守信的内涵及其价值

(1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现

(2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提

(3)诚实守信是做人的基本原则

(4)诚实守信是从业之要’

3．诚实守信的具体要求

(1)忠诚所属企业

(2)维护企业信誉

(3)保守企业秘密

4、办事公道

办事公道是正确处理各种关系的准则

A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。

B、办事公道的具体要求：

坚持真理

公私分明

公平公正

光明磊落

知识点：

1．办事公道的含义

B、如何开拓创新

开拓创新要有创造意识和科学思维

开拓创新要有坚定的信心和意志

知识点：

1．开拓创新的内涵及其价值

(1)开拓创新的含义

(2)开拓创新是企业生存和发展之本

2．开拓创新的具体要求

(1)开拓创新要有创造意识和科学思维

(2)开拓创新要有坚定的信心和意志

三、职业道德与企业的发展

（一）职业道德是企业文化的重要组成部分

1、什么是企业文化？

企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

2、职业道德在企业文化中占重要地位

A、企业环境需要由职工来维护和爱护。

B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。

C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。

D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。

E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

F、企业形象是企业文化的综合表现。

（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

四、如何培养职业道德修养

1、职业道德修养的涵义

A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。

B、职业道德修养