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2025年学历类自考票据法-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，5W原则不包括哪项要素？

A.Why（为什么）

B.Who（谁）

C.Where（哪里）

D.When（何时）

A.Why

B.Who

C.Where

D.When

2、公共关系的核心原则强调双向沟通，而非单向宣传，正确选项是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.公开宣传

D.精准传播

3、危机管理的黄金时间窗口通常指事件发生后多久？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.1周

4、公共关系伦理要求组织在突发事件中必须？

A.隐瞒负面信息

B.公开透明回应

C.选择性披露

D.消极拖延

5、企业通过媒体关系活动的主要目的是？

A.降低成本

B.提升品牌知名度

C.增加市场份额

D.减少员工流失

6、公共关系中的5W2H原则不包括？

A.Why

B.Who

C.When

D.Where

E.How

F.Howmuch

7、客户关系管理的核心目标是？

A.提高转化率

B.增强客户黏性

C.降低获客成本

D.扩大销售渠道

8、公共关系活动策划中，公众人物的典型代表是？

A.企业高管

B.普通员工

C.行业专家

D.消费者代表

9、品牌形象定位的USP原则强调？

A.差异化

B.低价

C.高质量

D.广告投放量

10、公共关系效果评估的定量指标不包括？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.股价波动率

D.活动参与人数

11、公共关系危机中，沉默螺旋理论强调公众的？

A.理性判断

B.从众心理

C.信息甄别能力

D.情感表达倾向

12、根据拉斯韦尔传播理论，传播过程的五个核心要素是？

A.传播者-信息-渠道-受众-效果

B.5W模式（谁、说什么、通过什么渠道、到谁、为何说）

C.受众-内容-反馈-环境

D.媒体-政策-公众-危机

13、公共关系中的“公众”主要分为哪两类？

A.媒体公众与政府公众

B.内部公众与外部公众

C.普通公众与特殊公众

D.线上公众与线下公众

14、危机公关的黄金原则是？

A.立即公开真相

B.预防为主，快速响应

C.隐瞒负面信息

D.以利益最大化为导向

15、公共关系策划中，媒介选择的主要依据是？

A.媒体成本最低

B.根据目标公众的特点选择

C.优先选择官方渠道

D.跟随竞争对手的传播策略

16、公共关系传播的伦理原则不包括？

A.透明公开

B.利益优先

C.尊重事实与隐私

D.长期可持续

17、传播效果评估中，长期目标通常指？

A.当次活动的参与人数

B.组织形象的改变

C.消费者即时购买行为

D.传播渠道的覆盖量

18、公众参与式传播的核心是？

A.单向宣传

B.双向沟通与反馈机制

C.突发事件曝光

D.利用名人效应

19、公共关系危机处理的关键步骤是？

A.分析原因-制定方案-实施-评估

B.隐瞒事实-拖延回应-事后解释

C.媒体声明-专家背书-赔偿

D.削减预算-终止合作-转移注意力

20、公共关系与宣传的主要区别在于？

A.目标受众不同

B.传播方式不同

C.伦理约束不同

D.短期与长期导向不同

21、公共关系学中，强调组织与公众之间双向对称沟通的理论由谁提出？

A.沃尔特·李普曼

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.艾伯特·拉斯韦尔

D.欧文·贾尼斯

22、公共关系危机管理的黄金时间是事故发生后多久？

A.1小时内

B.12小时内

C.24小时内

D.3日内

23、企业处理负面舆情的最佳策略是？

A.全盘否认

B.主动担责并改进

C.转移话题

D.集中宣传正面新闻

24、公共关系中的“4C理论”核心要素不包括？

A.顾客需求（Customer）

B.成本（Cost）

C.沟通（Communication）

D.情感（Emotion）

25、政府机构开展公共关系活动的主要目的是？

A.提升企业知名度

B.增强政策公众支持度

C.降低产品价格

D.促进股东利益

26、公共关系传播中，最权威的信息源是？

A.媒体报道

B.专家解读

C.消费者口碑

D.企业官方声明

27、企业社会责任（CSR）在公共关系中的作用是？

A.降低运营成本

B.塑造品牌形象

C.规避法律风险